Специалист по сопровождению и внедрению программных комплексов (Junior/Junior+)

О подразделении и проектах:

Мы занимаемся разработкой, интеграцией и полным циклом сопровождения высоконагруженных решений для сегмента здравоохранения. Наши клиенты — все виды медицинских организаций, аптечные сети, страховые компании (СМО) и фонды ОМС (ТФОМС). Мы являемся аккредитованной IT-компанией, наши программные продукты включены в Реестр отечественного ПО (РПО). В связи с масштабированием бизнеса и ростом числа одновременно реализуемых проектов мы расширяем штат отдела сопровождения.

Кого мы ищем:

Мы открыты к кандидатам с небольшим практическим опытом (от года) — это позиция Junior+.

При этом мы готовы рассмотреть и выпускников профильных IT-специальностей (Junior), у которых есть представление о работе с базами данных и практический опыт (хотя бы в рамках учебных проектов) с SQL (MSSQL / PostgreSQL)

Главное для нас — искренний интерес к технологиям, обучаемость, мотивация и ответственность. Мы ценим инициативность и умение работать в команде.

Ключевые функциональные обязанности:

● Быстрое погружение в архитектуру и логику работы новых программных продуктов, изучение технической документации.

● Участие в реализации комплексных проектов внедрения ПО.

● Проведение процедур установки / обновления ПО и миграции данных на продуктивных серверах клиентов.

● Предоставление экспертных консультаций пользователям по вопросам функционала системы.

● Сбор и оформление требований для доработок (формирование заявок на разработку нового функционала).

● Самостоятельное исправление локальных ошибок и нештатных ситуаций на стороне клиента без привлечения разработчиков.

● Кастомизация типовых решений под бизнес-процессы конкретного заказчика.

● Первичная диагностика инцидентов с составлением детальных отчетов об ошибках для команды разработки (включая воспроизведение багов).

● Сквозной контроль жизненного цикла задачи: от поступления запроса до передачи готового результата клиенту.

● Администрирование и написание запросов Microsoft SQL Server и/или PostgreSQL.

Профессиональные и личностные требования (Hard & Soft Skills):

● Технический стек: навыки работы с СУБД (знание основ MSSQL и/или PostgreSQL). Уверенное владение ОС семейства Windows (на уровне администрирования) и базовое понимание Linux.

● Коммуникативные навыки: грамотная устная и письменная речь, тактичность, умение четко и структурированно излагать техническую информацию для разных аудиторий.

● Дипломатичность: способность находить конструктивные компромиссы в стрессовых и нестандартных ситуациях с клиентами.

● Командная работа: умение эффективно взаимодействовать с разработчиками, аналитиками и менеджерами проектов.

● Корпоративная культура: приветствуется чувство юмора и позитивный настрой.

Будет являться преимуществом:

● Наличие опыта в технической поддержке 1-й / 2-й линии.

● Умение проводить презентации и демонстрации ПО для заказчиков.

● Понимание принципов разработки ПО и опыт в тестировании (составление чек-листов, проверка сборок).

● Знание основных бизнес-процессов медицинских организаций (поликлиник, больниц).

● Базовое понимание структуры HTML-документов и принципов вёрстки.

Условия работы и компенсационный пакет:

● Оформление: полное соблюдение ТК РФ, «белая» заработная плата без задержек. Оплачиваемые отпуска и больничные.

● График: Работа в офисе, 5/2 с гибким началом дня (интервал старта с 08:00 до 10:00 обсуждается на собеседовании), 8-часовой рабочий день с 1 часом на обед.

● Испытательный срок: 3 месяца с возможностью пересмотра и досрочного завершения по итогам выполнения KPI.

● Адаптация и развитие: мы обеспечим полное погружение в логику наших продуктов, обучим техническим нюансам их работы. В перспективе — переход к самостоятельному анализу сложных заявок и активное участие в развитии и улучшении продуктовой линейки.

● Карьерные перспективы: мы поддерживаем инициативных сотрудников — при успешном выполнении задач и проявлении самостоятельности предусмотрены возможности для профессионального роста и пересмотра уровня дохода.