Ведущий специалист по сопровождению клиентов (работа с премиум-базой)

О компании:
Мы — официальный партнер медиахолдинга №1 в России «Актион». Наши продукты (Главбух, Юрист, Кадры, Охрана труда) — это стандарт качества для профессионалов по всей стране. В связи с масштабным расширением отдела сервиса мы ищем не просто менеджеров, а надежных партнеров, готовых стать лицом компании для тысяч действующих пользователей.

Чем предстоит заниматься:
Это не «холодные» продажи и не скриптовый обзвон. Ваша задача — стать проводником в мире профессиональной информации для уже любящих нас клиентов:

Проводить обучающие сессии и знакомить пользователей с новыми фишками систем (чтобы они работали эффективнее).

Курировать «горячую» базу: информировать о критических изменениях в законах (помогать бизнесу не ошибаться).

Решать нестандартные технические задачи и формировать пул лояльных экспертов, которые рекомендуют нас коллегам.

Организовывать процесс выдачи документов об обучении — мы ценим статус каждого нашего клиента.

Кого мы ищем:
Нам нужна зрелая позиция и горящие глаза. Мы готовы взять на работу человека без опыта в нашей сфере, но с железным набором качеств:

Внимательность до автоматизма — вы работаете с документацией и данными клиентов.

Коммуникабельность без «воды» — умеете слушать и четко формулировать мысль.

Продвинутый пользователь ПК (быстрая печать, работа в CRM и почтовых сервисах).

Самомотивация: вы не ждете, когда поставят задачу, а видите, чем можно помочь клиенту уже сейчас.

Бонусом будет опыт в «КонсультантПлюс» или «Гарант» — но это плюс, а не требование. Всему остальному научим!

Условия, которые вас удивят:

Гарантированный результат: работа с уже сопровождаемой (теплой) клиентской базой, поэтому выполнение плана реально уже в первый месяц работы.

Корпоративный университет: мы вложимся в ваше обучение. Вы получите полный доступ к системе «Актион» — сможете изучать бухгалтерию, юриспруденцию или кадры на выбор (это бесценный бонус для вашего резюме).

Развитие без границ: доступ к образовательной платформе по смежным профессиям — растите внутри компании до руководителя или методолога.

Стабильность: полная белая зарплата, официальное оформление по ТК РФ с первого дня.

Режим работы: классический 5/2 (с 9:00 до 18:00) — планируйте личную жизнь без сюрпризов.

Почему стоит откликнуться именно сейчас?
Мы строим долгосрочные отношения. Если вы ищете место, где можно остаться на годы, развиваться и чувствовать себя экспертом, а не «оператором» — нам по пути.

Ждем ваше резюме! Откликайтесь — мы свяжемся с вами, чтобы обсудить все детали.