Специалист контактного центра

ООО «Синица Девелопмент» — динамично развивающаяся строительная компания, ориентированная на качественную документацию и эффективное взаимодействие с контрагентами. Мы ценим профессионализм, инициативу и стремление к развитию. В нашу команду требуется ответственный и клиентоориентированный специалист, который поможет обеспечить высокий уровень сервиса и оперативное взаимодействие с партнёрами и клиентами.

Обязанности

• Прием и распределение входящих звонков, консультирование клиентов;
• Контроль движения обращений в CRM;
• Работа с электронными обращениями клиентов;
• Первичная обработка заявок и их передача в отдел продаж;
• Контроль статуса обращений и координация взаимодействий между отделами;
• Поддержка базы знаний и участие в улучшении процессов обслуживания;

Требования

• Грамотная устная и письменная речь, хорошая дикция, умение слушать клиента;
• Опыт работы в колл-центре или в продажах (в агентстве недвижимости или у застройщика предпочтителен);
• Желателен опыт работы с CRM-системами
• Быстрая обучаемость и готовность к новым знаниям
• Знания MS Office и уверенный пользователь ПК

Условия и преимущества

• Работа в динамично развивающейся компании; удалённый формат не рассматривается;
• Конкурентная заработная плата, обсуждается на собеседовании в зависимости от опыта и квалификации;
• Интересные и востребованные проекты, с которыми приятно работать;
• Адекватное руководство, обучение и доступ к базе знаний, регулярная обратная связь и план развития;
• Развитая корпоративная культура, поддержка в профессиональном и личностном росте;
• Поддержка в различных жизненных ситуациях;

• Заработная плата - оклад 60 000 + премия за выполнения kpi (на испытательном сроке);

• Место работы: Екатеринбург, ул. Боевых дружин, 20;
• График: 5/2, смены с 9:00 до 18:00 или с 8:00 до 17:00