Оператор call-центра

‭«Юридический омбудсмен» — на рынке успешно действуем и растем с 2015 года. Помимо юридического направления, также вышли в экспертное и страховое. Наша статистика говорит сама за себя: 92% выигранных дел.

Наши ценности: честность, профессионализм и индивидуальный подход к каждому клиенту.

В связи с масштабированием отдела продаж мы ищем голос нашей компании — оператора колл-центра. Знания в области права будут преимуществом, но не обязательны — необходимую экспертизу вы получите в ходе оплачиваемой стажировки. Мы делаем ставку на вашу клиентоориентированность, и мотивацию к достижению плановых показателей эффективности (KPI).

Обязанности:

• Прием, обработка и маршрутизация входящих обращений.
• Консультирование по услугам, тарифам и акциям компании.
• Выявление потребности клиента и передача теплого лида профильному юристу или эксперту.
• Регистрация каждого обращения, фиксация данных клиента и истории взаимодействия в CRM-системе.
• Подтверждение встреч, запланированных между клиентами и юристами/ менеджерами.

На старте:

• проводим обучение за счёт компании;
• знакомим с продуктами, клиентским путем и стандартами работы;
• предоставляем готовые инструменты и скрипты;
• закрепляем наставника на период адаптации.

Первые два дня — обучение и погружение в процессы.

С третьего рабочего дня — самостоятельная работа с клиентами под контролем руководителя и наставника.

Мы предлагаем:

• Деньги: оклад + % = от 60 000 ₽ уже в первый месяц при выполнении KPI.
• График: офис, ул. Карла Либкнехта, 22 (центр города, своя парковка для сотрудников). 5/2 с 09:00 до 18:00. Выходные плавающие (суббота/воскресенье или воскресенье/понедельник).
• Оформление: ТК РФ, ДМС, корпоративный психолог.
• Обучение: даем скрипты и погружаем в продукт с первого дня.
• Регулярные корпоративные мероприятия.