Оператор колл-центра на входящие звонки

‭«Юридический омбудсмен» — на рынке успешно действуем и растем с 2015 года. Помимо юридического направления, также вышли в экспертное и страховое. 92% выигранных дел.

Наши ценности: честность, профессионализм и индивидуальный подход к каждому клиенту.

В связи с развитием отдела продаж приглашаем оператора колл-центра.

Обязанности:

• Прием, обработка и маршрутизация входящих обращений.
• Консультирование по услугам, тарифам и акциям компании.
• Регистрация каждого обращения, фиксация данных клиента и истории взаимодействия в CRM-системе.

Опыт именно в юридических услугах не обязателен — необходимым знаниям обучим.

Поэтому на старте:

• проводим обучение за счёт компании;
• знакомим с продуктами, клиентским путем и стандартами работы;
• предоставляем готовые инструменты и скрипты;
• закрепляем наставника на период адаптации.

Первые два дня — обучение и погружение в процессы.

С третьего рабочего дня — самостоятельная работа с клиентами под контролем руководителя и наставника.

Мы предлагаем:

• График: офис, ул. Карла Либкнехта, 22. 5/2 с 09:00 до 18:00.
• Оформление: ТК РФ, ДМС, корпоративный психолог.
• Обучение: даем скрипты и погружаем в продукт с первого дня.
• Регулярные корпоративные мероприятия.