Руководитель направления CVM (Private Banking / HNWI)

Банк (Казахстан) приглашает на работу:

Руководителя направления CVM (Private Banking / HNWI)

Задача: Мы усиливаем работу с Private-сегментом (HNWI) и ищем CVM-лидера, который умеет управлять ценностью состоятельных клиентов на основе их жизненных событий и транзакционных паттернов.

Перезапуск подхода к Private-клиентам: внедрить предиктивные модели, настроить триггерные кампании на крупные денежные события (продажа недвижимости, бизнеса, получение дивидендов) и выстроить бесшовное взаимодействие с командой персональных менеджеров (RM), текущая база контактов более 6 млн.

Чем предстоит заниматься

Стратегия и аналитика:

• Разработать и внедрить сегментацию Private-клиентов по потенциалу, лояльности и склонности к оттоку.
• Построить прогнозные модели поведения совместно с DS-командой или внешними подрядчиками (предсказание крупных транзакций, Next Best Offer, раннее выявление риска ухода).
• Управлять когортным анализом и CLTV для премиум-сегмента.

Кампании и коммуникации:

• Руководить командой campaign-менеджер и аналитики
• Запускать персонализированные омниканальные кампании с учётом премиальной этики (каналы: RM-звонки, закрытые мероприятия, персональные email / WhatsApp с повышенным уровнем конфиденциальности).
• Интегрировать CVM-подсказки в работу Relationship Managers (система рекомендаций на каждый контакт с клиентом).

Бизнес-результат:

• Увеличить кросс-продажи премиальных продуктов (инвестиционные стратегии, структурные продукты, Private Banking услуги).
• Повысить NPS и Retention среди топ-клиентов банка.

Требования:

• 5+ лет в CVM / CRM / Retention-маркетинге в банковском секторе или финтехе.
• Обязательно: 2+ года работы с Private-банкингом или HNWI-сегментом (российские банки: Сбер Private, ВТБ Private, Альфа Private, Райффайзен, Т-Банк Premium и др.).
• Опыт управления командой от 3 лет.

• Понимание предиктивной аналитики и Data Science на уровне постановки задач.
• Умение строить сегментации, CLTV-модели, анализировать транзакционное поведение.
• Знание каналов коммуникации с состоятельной аудиторией — без спама, с уважением к времени и конфиденциальности.

Предпочтение если кандидат имеет опыт не только с внутренней базой, но также сможет построить прогнозирование по внешним каналам.

Личное:

• Стратегическое мышление,
• Бизнес-ориентированность
• Высокие коммуникативные навыки
• Готовность к релокации в Алматы

Culture fit:

• Инициативность
• Высокая скорость работы
• Имеет банковский бэкграунд

Условия:

Локация: Алматы / Возможна релокация из РФ
Формат работы: Гибрид / Офис

• ЗП: Фиксированная часть (обсуждается) + годовой бонус до 3 окладов при выполнении KPI (NPS Private, прирост портфеля, Retention).
• Релокационный пакет: переезд, жильё на первый месяц, помощь в оформлении документов (РВП/ВНЖ)
• ДМС
• Работа с топ-менеджментом банка, реальное влияние на стратегию Private-направления.