Guest relations & marketing manager

Мы иностранная компания, управляющая более чем 25 объектами краткосрочной аренды на Airbnb, Booking.com, VRBO и собственном сайте.

Ищем самостоятельного специалиста для общения с гостями, координации операционных задач и работы с листингами.

Обязанности

— Переписка с гостями на английском языке

— Решение вопросов с заселением, парковкой, уборкой, шумом и техническими неисправностями

— Координация клининга, maintenance-команды и подрядчиков, контроль выполнения задач

— Работа с жалобами, возвратами, компенсациями и отзывами

— Создание и обновление листингов, инструкций и шаблонов сообщений

— Продажа и координация дополнительных услуг

— Выявление повторяющихся проблем и улучшение рабочих процессов

Требования

— Свободный письменный и разговорный английский

— Опыт работы с клиентами от 1 года

— Самостоятельность, ответственность и внимательность

— Умение вести несколько задач одновременно и доводить их до результата

— Уверенное владение Google Docs, Google Sheets и AI-инструментами

— Стабильный интернет и готовность работать по восточному времени США (EST)

Опыт работы с Airbnb, Booking.com, VRBO, Hospitable, Notion или другими PMS будет преимуществом.

Условия

— Зарплата 100 000 ₽ на руки

— Полностью удалённая работа

— Полная занятость

— График 9:00–17:00 по восточному времени США (EST)

— Обучение и работа с международными платформами

В сопроводительном письме укажите кодовое слово «Компас», кратко опишите опыт общения с клиентами на английском, приведите пример решения сложной ситуации и подтвердите готовность работать по указанному графику.