IT Manager

IT Support / IT Operations Manager

Основная задача:

• Управление небольшими IT-проектами — планирование, постановка задач, контроль сроков и результата.
• Управление командой технической поддержки.
• Организация и контроль работы Service Desk.
• Построение и развитие ITSM-процессов.
• Контроль заявок, SLA, приоритетов и качества поддержки.

Требования:

• Опыт управления IT Support / Service Desk командой.
• Умение самостоятельно вести небольшие IT-проекты.
• Понимание ITSM и принципов Service Desk.
• Хорошее понимание компьютерных сетей и сетевой архитектуры.
• Уверенное понимание Windows на уровне администратора рабочего места.
• Понимание оргтехники, принтеров и периферии.
• Опыт работы с кассовыми системами и POS-оборудованием.
• Понимание систем видеонаблюдения.
• Умение диагностировать технические проблемы и находить решения.
• Системное мышление и хорошие коммуникативные навыки.

Языки:

• Русский — обязательно.
• Узбекский — обязательно.
• Английский — большой плюс.