Руководитель отдела технического обслуживания

Мы - оператор связи в Санкт-Петербурге. Ищем руководителя, который возьмёт на себя команду техников.

Чем предстоит заниматься

• Управлять группой техников: распределение заявок, планирование смен и графика выездов
• Контролировать сроки и качество выполнения работ, соблюдение SLA по подключениям и ремонтам
• Разбирать эскалации и сложные технические кейсы, выезжать на них при необходимости
• Обучать и адаптировать новых сотрудников, выстраивать наставничество внутри команды
• Планировать и контролировать планово-профилактические работы на узлах сети
• Вести учёт оборудования, инструмента и расходных материалов, формировать заявки на закупку
• Взаимодействовать со смежными подразделениями: техподдержка, отдел продаж, монтажные бригады
• Готовить отчётность по показателям группы: закрытые заявки, повторные выезды, аварии, сроки

Что мы ждём от вас

• Опыт работы в телекоме или ИТ-инфраструктуре от 2 лет
• Опыт управления командой от 3 человек (или готовность к первой руководящей роли при сильной технической базе)
• Понимание сетей передачи данных: Ethernet, коммутация, маршрутизация, VLAN, Wi-Fi
• Практический опыт монтажа и диагностики СКС/ЛВС
• Умение работать с людьми: ставить задачи, давать обратную связь, разбирать ошибки без разрушения отношений

Будет преимуществом

• Опыт работы у оператора связи или в сервисной ИТ-компании
• Опыт работы с системами учёта заявок
• Знание оборудования уровня доступа: D-Link, Eltex, TP-Link, MikroTik

Что предлагаем

• Оплата: Оклад + Премия + Доплаты
• График 5/2, с 10:00 до 19:00
• Работа преимущественно в офисе
• Реальные полномочия: вы формируете команду, влияете на процессы и стандарты работ
• Офис в 5 минутах от метро «Политехническая»
• Абонемент в спортзал рядом с офисом
• Чай, кофе и снеки за счёт компании
• Доплата за отказ от курения
• Льготы на услуги компании
• Испытательный срок – 3 месяца