Менеджер по продажам

Мы, дизайн-студия «Pinteriors», создаём современные интерьеры, полностью соответствующие разработанным дизайн-проектам. Наша главная особенность — реализация проектов с 100% совпадением, от идеи до воплощения. Ведем авторский надзор и контроль за строительно-монтажными работами. Наши проекты реализуются в лучших жилых комплексах города. Работаем с частными и корпоративными клиентами.

Основные обязанности

• Обработка входящих заявок с сайта, Instagram/соцсетей, WhatsApp и других каналов.
• Быстрый контакт с потенциальным клиентом: звонки, переписка, консультации.
• Выявление потребностей клиента: площадь объекта, тип недвижимости, стиль, задачи, бюджет, сроки.
• Презентация услуг студии и преимуществ работы с нами.
• Проведение первичных консультаций и квалификация клиентов.
• Расчёт предварительной стоимости услуг по установленным правилам.
• Подготовка и отправка коммерческих предложений.
• Проведение встреч и презентаций услуг студии — онлайн и/или офлайн.
• Работа с возражениями и сомнениями клиента.
• Доведение клиента до заключения договора и оплаты.
• Ведение клиентской базы и CRM.
• Контроль всех этапов сделки и своевременная коммуникация с клиентом.
• Повторные касания с клиентами, которые пока не готовы принять решение.
• Работа с рекомендациями и повторными обращениями.
• Взаимодействие с дизайнерами, руководителем и другими сотрудниками студии для передачи клиента в работу.
• Выполнение личного плана продаж и KPI.
• Подготовка отчётности по обращениям, встречам, конверсии и продажам.

Требования к кандидату

Обязательно:

• Опыт в продажах от 1–2 лет.
• Опыт работы с входящими заявками и клиентами.
• Грамотная устная и письменная речь.
• Умение задавать вопросы и действительно слышать клиента.
• Навыки переговоров и презентации услуг.
• Умение работать с возражениями.
• Нацеленность на результат, а не просто на обработку заявок.
• Умение самостоятельно вести клиента от первого обращения до сделки.
• Уверенное пользование CRM, мессенджерами, телефонией.
• Системность и внимательность к деталям.

Будет большим плюсом:

• Опыт продаж в сфере дизайна интерьера, архитектуры, ремонта, мебели, недвижимости или других услуг с высоким средним чеком.
• Понимание процесса создания дизайн-проекта.
• Базовое знание современных стилей интерьера.
• Умение читать планировки и понимать особенности жилых объектов.
• Опыт продаж услуг с длинным циклом сделки.
• Наличие собственной клиентской базы.

Необходимые знания

Менеджеру не обязательно быть дизайнером, но желательно понимать:

• из чего состоит дизайн-проект;
• какие этапы проходит клиент от идеи до реализации интерьера;
• чем отличаются планировочное решение, концепция, рабочая документация и комплектация;
• какие услуги оказывает студия и что входит в каждый пакет;
• как формируется стоимость дизайн-проекта;
• какие факторы влияют на цену: площадь, состав проекта, сложность объекта, количество помещений и т. д.;
• основные стили интерьера и современную интерьерную терминологию;
• специфику работы с клиентами, которые приобретают дорогую услугу;
• основы продаж и ведения переговоров;
• принципы работы CRM и воронки продаж.

Зарплата оклад + % от продаж