Региональный куратор клиентских менеджеров сопровождения (миддл)

ББР Банк - это средний по размерам российский банк с широким спектром предоставляемых услуг.

Банк занимает достойное место на рынке финансовых услуг благодаря:

• взвешенной стратегии развития;
• человеческим и профессиональным качествам своих Работников;
• постоянству в отношениях с Клиентами;
• своевременному использованию новых технологий бизнеса.

Обязанности:

• Регламентирование функциональной деятельности (правила, стандарты, инструменты работы);
• Разработка, согласование метрик производительности по функциональному направлению (КПЭ миддлов);
• Участие в подборе/адаптации персонала;
• Взаимодействие с КМ (миддл) по текущему/передаваемому функционалу, стандартизация работы всех офисов;
• Сбор/анализ обратной связи по действующему функционалу миддлов, инициирование изменений/передачи функционала в профильные подразделения;
• Формирование предложений по оптимизации/автоматизации процессов;
• Участие в разработке/совершенствовании/адаптации действующих порядков/матриц по проведению операций/взаимодействию со смежными подразделениями;
• Участие в доработке функциональных возможностей CRM в части сервисных коммуникаций;
• Контроль применения новых порядков/процессов на практике, сбор обратной связь для инициирования корректировок;
• Подготовка памяток обучающих материалов для миддлов, участие в обучении и развитии данной категории сотрудников.

• Высшее образование

• Опыт работы не менее 5-х лет в банковской отрасли в отделах продажах/сопровождения продаж клиентов корпоративного бизнеса

• Знание банковских продуктов корпоративного бизнеса

• Опыт сопровождения региональных клиентских подразделений в части организации и сопровождения продаж

• Навыки разработки методологических документов (порядок работы, стандарты и пр.)

• Офисный формат работы;
• График работы 5/2 с 9:00 до 18:00, пятница сокращенный рабочий день до 16:45;
• Корпоративный трансфер до офиса от м.Сходненская, м.Беломорская;
• ДМС после испытательного срока;
• Внутреннее и внешнее обучение;
• Корпоративные мероприятия для сотрудников и их детей.

Присоединяйся к нашей команде и стань частью захватывающего мира финансовых технологий вместе с ББР Банком!