Руководитель отдела поступления (Германия) · удалённо

О компании

EUNI — образовательное агентство и онлайн-школа для поступающих в Германию. Работаем с 2008 года, офисы в Берлине и Мюнхене, сертифицированы ICEF.

• 3000+ студентов поступили и переехали учиться в Германию с помощью EUNI
• 2100+ учеников и 15 900+ проведённых занятий в нашей онлайн-школе

Сопровождаем весь путь: языковые курсы, штудиенколлеги, бакалавриат, магистратура, виза и переезд. Ищем куратора в команду поступления.

Над поступлением каждог студента работает команда из 35+ специалистов: консультанты, тьюторы, преподаватели, переводчики.

Сейчас ищем сильного руководителя отдела поступления, который возьмёт на себя управление командой и будет отвечать за результат отдела в целом.

У нас несколько команд (продажи, кураторы, маркетинг, управление), много параллельных задач и высокий «эмоциональный градус» у клиентов — важно, чтобы информация не терялась, сроки не расползались, а решения принимались на основании данных.

Что предстоит делать

• Руководить отделом поступления и его операционными процессами
• Обеспечивать бесперебойный клиентский путь — от старта работы с клиентом до результата поступления
• Развивать процессы и эффективность команды
• Нанимать, адаптировать, обучать и развивать сотрудников
• Следить за качеством сервиса, точностью документов и соблюдением сроков
• Принимать решения на основе данных и отвечать за результаты отдела
• Использовать современные инструменты в работе команды, включая AI

Что для нас важно

• Опыт руководящей роли в агентстве по поступлению за рубеж от 1 года (опыт с Германией — большое преимущество)
• Опыт управления командой: найм, адаптация, обучение, performance management
• Умение строить процессы, а не только «вести людей»
• Навык операционного управления: распределение нагрузки, контроль сроков, бесперебойность работы отдела
• Уверенная работа в Notion
• Реальный опыт использования AI в рабочих процессах
• Аналитическое мышление: умеете собрать данные, сделать вывод и оформить понятный отчёт
• Видите, где процесс ломается, и чините его, не дожидаясь задачи сверху
• Высокая исполнительность и самостоятельность: доводите задачи до конца без напоминаний
• Структурность, зрелость и спокойствие при высокой нагрузке и сезонных пиках

Будет преимуществом

• Опыт работы именно с поступлением в Германию и понимание немецкой образовательной системы
• Опыт масштабирования отдела в период роста
• Немецкий и/или уверенный английский

Условия

• Полная занятость, удалённый формат
• Обязательное пересечение с часовым поясом Германии
• Фиксированная оплата + бонус за KPI отдела
• Оплачиваемый отпуск
• Испытательный срок: 3 месяца
• Перспектива роста до роли операционного директора

Как откликнуться

Присылайте CV и короткое сопроводительное письмо. В письме ответьте на 3 вопроса:

1. В каком агентстве по поступлению за рубеж вы работали и какой командой руководили?
2. На каких показателях строился ваш KPI на предыдущем месте или какими были ваши ключевые обязанности?
3. Приведите пример процесса, который вы перестроили, и каким был результат?