Руководитель контактного центра

Обязанности:

Обеспечить максимальную конверсию входящего потока в оплаченные визиты и высокий уровень клиентского сервиса. Достижение плановых показателей.

Требования:

- высшее образование (предпочтительно в области управления, сервиса, маркетинга, психологии);

-опыт работы в сфере продаж не менее 3 лет, на руководящей должности — от 1 года.

-знание этапов классического цикла продаж (поиск клиента, выявление потребностей, презентация, работа с возражениями, закрытие сделки) и умение применять их на практике;

-знание CRM-системы, офисного ПО, уверенно владеть ПК;

-иметь развитые управленческие и коммуникативные навыки.