Руководитель отдела сопровождения

О компании:
Мы — компания, которая оказывает комплексное сопровождение клиентов/людей
Сейчас мы активно развиваем операционное направление и ищем руководителя отдела сопровождения/логистики, который выстроит эффективную систему работы с клиентами и организует их своевременное перемещение между городами.

Чем предстоит заниматься:

• Организация сопровождения кандидатов: организовывать полный процесс сопровождения клиента после передачи его в отдел. Контролировать перемещение клиентов между городами и конечными точками;
• Управление отделом: формировать команду отдела сопровождения и распределять зоны ответственности;
• Координация регионов: выстраивать сеть региональных координаторов и ответственных лиц, организовывать взаимодействие с водителями, перевозчиками и другими подрядчиками, формировать базу проверенных исполнителей в регионах, контролировать качество работы региональных партнеров;
• Контроль и решение форс-мажоров: руководитель отдела должен оперативно решать ситуации, связанные с задержкой или отменой рейсов, переносом даты отправления, отсутствием транспорта, невыходом водителя или встречающего, потерей связи с клиентом;
• Контроль расходов: контролировать бюджет отдела сопровождения, оптимизировать стоимость перевозок и трансферов;
• Отчетность и показатели: руководитель отвечает за прозрачную систему учета.

Что мы ожидаем от кандидата:

• Опыт работы в операционном управлении, транспортной логистике, пассажирских перевозках, travel, организации командировок, курьерских службах ОБЯЗАТЕЛЬНО.
• Опыт управления командой от 3 человек.
• Умение работать с маршрутами, сроками, транспортом и подрядчиками.
• Умение быстро принимать решения в нестандартных ситуациях.
• Сильные организаторские способности.
• Системность и высокая внимательность к деталям.
• Уверенное владение Excel/Google Таблицами.
• Готовность работать в режиме высокой операционной нагрузки.
• Умение контролировать не только выполнение задач, но и конечный результат.

Будет большим преимуществом:

• Опыт организации перевозок/заездов вахтового персонала.
• Опыт работы с массовым перемещением людей между регионами.
• Опыт в пассажирской или транспортной логистике.
• Опыт построения отдела или операционного направления с нуля.
• Наличие собственной базы региональных перевозчиков и исполнителей.
• Опыт работы с CRM и системами учета.
• Опыт оптимизации транспортных расходов

Нам нужен человек, который:

• Не теряется, когда одновременно возникает 10 проблем;
• Умеет самостоятельно принимать решения;
• Не ждет постоянных указаний сверху;
• Держит под контролем большое количество людей и процессов;
• Умеет выстраивать систему, а не работать в режиме постоянного «ручного управления»;
• Способен быстро находить альтернативные варианты;
• Понимает финансовую сторону логистики.

Что предлагаем:

• Работа в быстрорастущей компании с большим объемом задач.
• Офис находится на станции метро Деловой центр.
• Высокая степень влияния на результат направления.
• Стабильный оклад 200 000 рублей на руки и прозрачная система KPI и мотивации.
• Команда, которую предстоит сформировать и развивать вместе с компанией.

Если вы умеете управлять людьми, процессами и большим количеством перемещений одновременно — будем рады познакомиться!