Оператор call-центра
Оператор call-центра
Алматы, проспект Райымбека, 348А
Метро: АлатауОписание вакансии
Обязанности:
Посмотреть контакты работодателя
- Принимать и обрабатывать обращения клиентов и ресторанов по телефону и в чатах.
- Консультировать клиентов и помогать в решении возникающих вопросов.
- Обрабатывать жалобы, обращения и обратную связь от клиентов.
- Взаимодействовать с внутренними командами для оперативного решения вопросов.
- Контролировать соблюдение стандартов сервиса и установленных SLA.
- Мониторить актуальность меню и стоп-листов, выявлять и передавать информацию об ошибках.
- Обеспечивать высокий уровень клиентского сервиса и удовлетворённости клиентов.
- Работать с большим объёмом обращений в условиях высокой динамики.
- Среднее образование или выше.
- Опыт работы в сфере клиентского сервиса или call-центре будет преимуществом.
- Грамотная устная и письменная речь.
- Сильные коммуникативные навыки.
- Клиентоориентированность и стрессоустойчивость.
- Умение быстро решать проблемы и работать в режиме многозадачности.
- Уверенный пользователь ПК.
- Умение работать в команде и в мультикультурной среде.
- Знание английского языка будет преимуществом.
- Официальное трудоустройство.
- График работы 5/2, плавающий.
- Адрес: БЦ Zeinet, проспект Райымбека, 348а.
- Сменный график работы:
1 смена: с 10:00 до 17:30
2 смена: с 15:00 до 23:00
3 смена: с 17:00 до 23:00.
Адрес
Похожие вакансии
Оператор в Call Center в школу английского языка "Study Link"
STUDY LINK KAZAKHSTAN
Алматы
до 450000 KZT
