Специалист технической поддержки 1С

Москва, Космодамианская набережная, 52с2

Метро: Марксистская

Описание вакансии

Обязанности:

Обработка обращений: Прием, первичная квалификация и консультация пользователей по типовому функционалу БП КОРП и базовому функционалу ERP в рамках регламентированных SLA.
Диагностика доработок: Первичный анализ — возникла ли проблема в стандартном функционале или в кастомном модуле.
Эскалация: Постановка четких задач на 3-ю линию разработки/аналитики, если инцидент требует изменения кода, исправлений в расширениях или сложной корректировки данных.
База знаний: Написание кратких инструкций и памяток для пользователей по частым повторяющимся инцидентам.

Требования:

Опыт работы от 6 месяцев на 1–2 линии поддержки 1С или в роли младшего консультанта.
Понимание сквозных цепочек учета: регламентированный учет, НДС, ОС, взаиморасчеты, специфика КОРП (обособленные подразделения, межхозяйственные расчеты).
Умение локализовать ошибку закрытия месяца или первичных документов без привлечения разработчика.
Понимание структуры регистров и базовой логики оперативного учета (закупки, продажи, склад).
Навык отслеживания движения документов и анализа отличающихся данных.
Навык работы с функционалом 1С через пользовательский режим (поиск и удаление дублей, групповое изменение реквизитов, Универсальный отчет, Консоль отчетов/СКД, журнал регистрации и др).

Условия:

Официальное трудоустройство;
ДМС, страхование жизни, полис выезжающего за рубеж;
Доплата на питание;
Ежегодный бонус;
Возможность гибридного графика работы после испытательного срока (3 дня в офисе, 2 дня удаленно в неделю),
Скидки по программе Prime Zone.
31 день отпуска.