Специалист технической поддержки 1С (вторая линия)

О компании

Компания «ООО ВЭЛЛКОМ ИТС» - официальный партнер франчайзи 1С.

Работаем на рынке IT-технологий с 2019 года, предоставляя услуги по цифровизации и автоматизации бизнес-процессов предприятий. Штат состоит из молодой и активной команды консультантов, программистов и системных администраторов.

Наша миссия – помогать бизнесу стать эффективнее, за счет цифровизации и автоматизации бизнес-процессов.

Почему вам понравится работать с нами:

• Удаленная работа;
• Интересные проекты, предоставляющие возможность профессионального развития;
• Четкое разделение ролей: программисты программируют, консультанты консультируют;
• Прозрачная система оплаты труда и своевременные выплаты;
• Позитивный и отзывчивый коллектив;
• Открытость руководства;

Кого ищем:

• Специалиста технической поддержки 1С (2-я линия) с опытом сопровождения и поддержки конфигураций семейства 1С:ERP (ERP, КА, УТ).

Чем предстоит заниматься:

• Консультировать пользователей по работе и ведению учета в конфигурациях 1С:ERP, 1С:КА, 1С:УТ;
• Обрабатывать обращения пользователей в Service Desk, диагностировать и устранять ошибки в работе программных продуктов 1С;
• Анализировать повторяющиеся инциденты, выявлять их первопричины и предлагать варианты устранения;
• Подключать и настраивать торговое оборудование (ККТ, сканеры штрихкодов, весы, ТСД и др.);
• Настраивать интеграции и обмены данными с внешними системами и оборудованием;
• Выполнять обновление типовых конфигураций 1С;
• Анализировать и формализовывать требования пользователей, ставить задачи разработчикам и участвовать в настройке и адаптации типовых и нетиповых конфигураций;
• Взаимодействовать с разработчиками, аналитиками и другими специалистами при решении сложных задач;
• Участвовать в тестировании новых доработок и проверке корректности их работы;
• Консультировать пользователей по выбору типовых продуктов и сервисов 1С.

Необходимые профессиональные навыки:

• Уверенное знание конфигураций 1С:ERP, 1С:КА, 1С:УТ;
• Опыт сопровождения и поддержки пользователей в конфигурациях 1С;
• Опыт работы с подключаемым оборудованием (ККТ, сканеры штрихкодов, весы, ТСД и др.);
• Понимание механизмов управляемых форм и принципов работы платформы 1С:Предприятие 8.3;
• Опыт анализа и формализации требований пользователей, постановки задач разработчикам;
• Опыт обновления типовых конфигураций 1С;
• Понимание принципов работы интеграций и обменов данными между информационными системами;
• Навыки диагностики и анализа причин возникновения ошибок в работе 1С;
• Опыт тестирования доработок и нового функционала;
• Умение объяснять технические вопросы пользователям без технической подготовки;
• Уверенная работа с ОС Windows и ПК на уровне администратора.

Будет преимуществом:

• Опыт участия в проектах внедрения и сопровождения 1С;

• Наличие сертификатов уровня "Специалист" по конфигурациям 1С;

• Опыт работы с производственными и торговыми компаниями.

Необходимые гибкие навыки:

• Хорошие коммуникативные навыки и способность объяснять сложные вещи простым языком;

• Способность к анализу и систематизации информации;

• Навыки работы в команде и умение выстраивать рабочий процесс;

• Высокая степень ответственности и самостоятельности;

• Способность находить решения в сложных и нестандартных ситуациях;

• Умение описывать и визуализировать предлагаемые решения (блок-схемы, простые макеты).

Условия труда:

• Удаленная работа или гибрид (по желанию сотрудника);
• График 5/2 с 09:00 до 18:00;
• Испытательный срок 3 месяца;
• Предусмотрено обучение за счёт компании;
• Оформление по ТК РФ или сотрудничество с ИП / самозанятыми;
• Размер заработной платы обсуждается индивидуально и зависит от опыта и уровня компетенций кандидата.