Специалист отдела бронирования

Шератонплаза Уфа Конгресс Отель - первый пятизвездочный отель в Уфе, расположенный в историческом центре города. Наш отель ориентирован на путешественников нового поколения и известен как бизнес-отель высокого статуса с первоклассным уровнем сервиса.

Мы ищем в нашу команду Специалиста отдела бронирования.

Обязанности:

• Обработка входящих звонков, электронных заявок и запросов от корпоративных клиентов, командировочных и туристических групп, оформление индивидуальных, групповых и блочных бронирований в Opera PMS;

• Выставление счетов на предоплату за проживание и мероприятия;

• Активные продажи услуг отеля, работа с возражениями и допродажи (upselling) номеров и дополнительных сервисов для достижения целевой загрузки;

• Управление тарифами и акциями, настройка каналов продаж, работа с агрегаторами через Travelline;

• Мониторинг спроса, контроль тарифов для бронирований, обработка отказов, переносов и no-show;

• Ведение базы гостей в Opera PMS, взаимодействие с отделами ресепшн, хаус-кипинга и F&B;

• Участие в прогнозировании доходов номерного фонда, формирование отчетности по загрузке и выручке.

• Опыт работы в гостиничном бизнесе (бронирования, ресепшн или отдел продаж) от 1 года;

• Обязательное знание Opera PMS, приветствуется опыт работы с Travelline;

• Английский язык — уровень (В1, B2) обязателен;

• Уверенный пользователь ПК (Excel, Outlook, деловая переписка);

• Грамотная речь, клиентоориентированность, стрессоустойчивость, навыки работы с возражениями.

Условия:

• Оформление согласно ТК РФ, выплаты заработной платы - 2 раза в месяц;
• График работы 3/3, с 08-00 до 20-00;
• Бесплатное питание, душевая, прачечная;
• Бесплатные тренинги, обучающие курсы, лекции, корпоративные мероприятия;
• Удобное расположение отеля в исторической части города (ул.Цюрупы 7).