Менеджер по работе с клиентами

Компания: SPB Travel Group – ведущий туроператор по школьному и детскому образовательному туризму по России. Мы создаем незабываемые путешествия уже более 8 лет, открывая для детей историю и культуру нашей страны.

Мы предлагаем: Стабильную работу в надежной компании с понятными задачами и теплой атмосферой.

Ваши задачи:

• Активная работа с существующей лояльной клиентской базой (школы, родители, педагоги).

• Телефонные и онлайн-консультации, выявление потребностей клиентов.

• Подбор и презентация новых туров и направлений в соответствии с интересами и историей заказчика.

• Полное ведение клиента от первого контакта до завершения сделки.

• Бронирования компонентов туристического продукта.

• Ведение клиентской картотеки.

• Участие в разработке персональных предложений для ключевых клиентов.

Мы ждем от вас:

• Опыт в продажах или клиентском сервисе от 1 года (приветствуется опыт в туризме, образовании или B2C-сфере).

• Искреннюю честность и порядочность в общении с клиентами и в работе с данными.

• Отличные коммуникативные навыки, приятный грамотный голос, умение слушать.

• Высокий уровень ответственности и самоорганизации.

• Стрессоустойчивость и позитивный настрой.

• Готовность учиться и глубоко вникать в наши продукты.

• Умение работать в команде.

Будет преимуществом:

• Знание особенностей внутреннего туризма.

• Навыки работы в CRM-системах.

Мы предлагаем:

• Официальное трудоустройство.

• Конкурентную заработную плату: оклад + процент от продаж. Верхний уровень – без потолка при вашем усердии.

• График работы 5/2 с 09:00 до 18:00.

• Профессиональное обучение продукту и скриптам продаж.

• Комфортную, поддерживающую атмосферу в коллективе единомышленников.