Менеджер по приему туристических групп / Incoming-менеджер (с командировками)

Мы организуем масштабные всероссийские и международные детские и молодежные фестивали в области театров мод и фольклора. Наши проекты проходят не только в Санкт-Петербурге, но и по всей России, а также в дружественных странах.

В связи с расширением географии фестивалей мы ищем опытного специалиста, который возьмет на себя всю логистику, координацию и контроль приема наших участников как на домашней площадке, так и на выездных мероприятиях.

Что нужно будет делать (Обязанности):

• Принимать и обрабатывать заявки на размещение и логистику от руководителей творческих групп (состав групп: 20–50 человек, дети с сопровождающими).
• Взаимодействовать с отелями среднего класса в Санкт-Петербурге, других регионах России и дружественных странах (бронирование номеров, согласование питания, контроль расселения).
• Координировать работу с транспортными компаниями (заказ автобусов, планирование трансферов от ж/д вокзалов/аэропортов до отелей и концертных площадок).
• Составлять и контролировать детальные графики (тайминги) перемещения групп на протяжении всего фестиваля.
• Курировать группы в дни проведения мероприятий, оперативно решать возникающие форс-мажоры (дежурство на связи).
• Выезжать в краткосрочные командировки на площадки проведения фестивалей для личного контроля качества приема групп на месте.

Наши ожидания от кандидата (Требования):

• Обязателен опыт работы в туроператорских компаниях (направление incoming / прием групп) или в аналогичной должности от 1–2 лет.
• Готовность к периодическим командировкам.
• Понимание специфики работы с большими детскими группами и их сопровождающими.
• Опыт взаимодействия с отелями (сегмент «средний класс») и рынком пассажирских перевозок. Знание специфики бронирования за рубежом будет вашим преимуществом.
• Высокий уровень стрессоустойчивости, умение работать в режиме многозадачности и оперативно принимать решения.
• Грамотная устная и письменная речь, отличные навыки коммуникации.

Что мы предлагаем (Условия):

• Стабильная и прозрачная система оплаты: фиксированный оклад + понятные KPI за успешный прием и координацию групп.
• Официальное оформление на ваш выбор: ТК РФ, договор с ИП или ГПХ.
• Удобный график работы: стандартный 5/2 в офисе в самом центре города (в пешей доступности от м. Сенная / Садовая / Спасская).
• Важно: В дни проведения фестивалей предполагается ненормированная загрузка и высокая включенность, которая компенсируется бонусами и возможностью взять отгулы в более спокойные периоды.

✨ Бонусы и фишки вакансии:

• Возможность путешествовать за счет компании: работа предполагает краткосрочные интересные командировки примерно 1 раз в 2 месяца.
• Вы сможете лично побывать в красивейших городах России и дружественных странах, познакомиться с местной культурой и увидеть, как ваши логистические проекты оживают на практике.
• Работа в дружной команде над яркими, социально значимыми культурными проектами.