Начальник службы приема и размещения

Метро: Парк Победы

Описание вакансии

Управляющая компания «Туррис» с 2004 года предоставляет профессиональные услуги по управлению объектами отельного бизнеса (городские и загородные отели, пансионаты, санатории, гостиничные комплексы); оказывает консалтинговые услуги по проектированию, строительству и реконструкции объектов отельного бизнеса, привлекает инвестиции и реализует другие проекты, связанные с услугами гостеприимства. Под управлением УК «Туррис» находятся гостиница «Россия» в Санкт-Петербурге и 4 отеля в Москве с общим номерным фондом 585 номеров.

В настоящий момент мы находимся в поисках Начальника службы приема и размещения.

Обязанности:

Организация работы службы по приему, регистрации и размещению гостей гостиницы "РОССИЯ"
Осуществление руководящих функций (работа с персоналом: подбор, адаптация, обучение, постановка целей и задач, контроль исполнения, достижение результата, ведение отчетности, работа с табелями и графиками работы, КРI, поощрениями)
Обеспечение регистрационного и миграционного учета гостей
Организация приема оплаты за услуги отеля
Обеспечение информационной поддержки гостей
Организация работы по бронированию номеров отеля
Обеспечение клиентоориентированности в работе с гостями
Анализ удовлетворенности гостей, статистика
Решение конфликтных ситуаций, работа с жалобами, предоставление необходимой информации
Годовое и текущее планирование
Договорная работа по профилю деятельности
Соблюдение стандартов и регламентов компании

Требования:

Опыт работы в гостиничной сфере в аналогичной должности ОБЯЗАТЕЛЕН
Владение руководящими навыками (умение организовать работу службы)
Умение работать с компьютером/программными продуктами
Знание английского языка не ниже уровня Upper-Intermediate
Клиентоориентированность, стрессоустойчивость, коммуникабельность, высокая степень личной ответственности, ориентация на результат
Знание программ АСУ «OPERA PMS» и «ЭЛПОСТ» приветствуется

Условия: