Account-manager (PSP/iGaming)

Описание вакансии

Привет!

Мы ищем Аккаунт-менеджера с опытом в платежной индустрии, который умеет не просто сопровождать клиентов, а развивать отношения, находить новые возможности для сотрудничества и увеличивать объём бизнеса.

В этой роли ты будешь работать с действующими тёплыми клиентами, сопровождать их после подключения, развивать партнёрские отношения и быть связующим звеном между клиентом и внутренними командами.

Что предстоит делать:

Вести действующих клиентов и выстраивать с ними долгосрочные партнёрские отношения.
Развивать клиентский портфель: находить новые потребности и точки роста.
Работать с дополнительными продажами (upsell / cross-sell) существующим клиентам.
Сопровождать клиента после сделки: помогать с подключением, решать возникающие вопросы и контролировать процесс на всех этапах.
Быть основным контактным лицом для клиента по текущим вопросам.
Помогать CBDO в операционных и клиентских задачах.
Контролировать договорённости и доводить клиентские вопросы до результата.
Отслеживать обратную связь от клиентов и передавать её команде для улучшения процессов и продукта.

Что нам важно:

Опыт работы Account Manager / Key Account Manager в платежных системах или платежных компаниях — обязателен.
Понимание специфики платежного бизнеса и клиентского взаимодействия в этой сфере.
Опыт развития действующих клиентов и увеличения объёма сотрудничества.
Навыки upsell / cross-sell и понимание, как находить коммерческие возможности внутри существующего портфеля.
Опыт сопровождения клиентов после заключения сделки и подключения.
Английский язык от B1–B2 — уверенная коммуникация устно и письменно.
Умение самостоятельно вести задачи, расставлять приоритеты и доводить вопросы до результата.
Сильные коммуникационные навыки: умеешь выстраивать рабочие отношения как с клиентом, так и с внутренними командами.

Что мы предлагаем:

Удаленный формат работы из любой точки мира;
График 5/2 с гибким началом рабочего дня;
Поддержка, мы открыты к диалогу для реализации твоих идей и предложений;
Культура, где все на “ты” и есть прямое влияние на процессы и продукт
Достойная оплата труда. Обсуждаем с успешными кандидатами, ценим твой труд и готовы это показать;
Оплачиваемый отпуск/больничный +5 day off в году, подарки к праздникам;