Менеджер по работе с клиентами

Компания Бюро128 — федеральная компания по управлению процессом дизайна, ремонта и комплектации недвижимости.

Мы создаём порядок в сфере ремонта и помогаем клиентам экономить в среднем 600 часов в год. Наш продукт — связка из дорожной карты ремонта и управления проектом. Она помогает собственнику понимать, что, когда и зачем нужно делать, а также контролировать весь процесс без необходимости погружаться в операционные детали. Наш сайт https://бюро-128мск.рф/

Сейчас мы ищем менеджера по работе с клиентами, который будет работать с входящими обращениями, помогать потенциальным клиентам разобраться в ценности продукта и заключать договоры.

Чем предстоит заниматься

• Обрабатывать входящие лиды из Директа, социальных сетей, рекомендаций, реферальных каналов, парсинга и посевов.

• Проводить первичную квалификацию клиентов.

• Выяснять задачи, контекст и ожидания собственника недвижимости.

• Отвечать на вопросы и помогать клиенту понять ценность продукта.

• Проводить онлайн-презентации дорожной карты ремонта и управления проектом.

• Назначать и проводить квалифицированные онлайн-встречи.

• Готовить коммерческое предложение по фиксированной стоимости.

• Работать с возражениями и доводить клиента до заключения договора.

• Передавать заключённый договор и всю необходимую информацию руководителю проекта.

• Организовывать встречу клиента с руководителем проекта после продажи.

• Вести данные и этапы сделок в amoCRM.

• Работать с телефонией и Telegram.

• Готовить ежедневные, еженедельные и ежемесячные отчёты.

• При желании развивать холодные и партнёрские продажи в свободное время.

Наш клиент

Частные клиенты поколения Y:

• предприниматели; топ-менеджеры; фрилансеры; собственники недвижимости для жизни, отдыха или бизнеса.

Мы работаем в сегментах комфорт+, бизнес и премиум. Для наших клиентов особенно важны время, прозрачность, порядок и возможность получать результат без постоянного личного контроля ремонта.

Что важно для успеха

Нам нужен человек, который:

• имеет опыт онлайн-продаж услуг от 2 лет;

• умеет работать с входящими обращениями;

• умеет выявлять потребность, задавать вопросы и внимательно слушать;

• способен понятно презентовать продукт;

• умеет работать с возражениями и сомнениями клиента;

• грамотно ведёт деловую переписку;

• фиксирует информацию в CRM;

• умеет импровизировать в разговоре, не теряя цели встречи;

• пунктуален и соблюдает договорённости;

• готов брать ответственность за результат;

• способен самостоятельно организовать свой рабочий день;

• проявляет инициативу и предлагает идеи по улучшению продаж.

Опыт в сфере дизайна, ремонта, комплектации, строительства или недвижимости будет большим плюсом. Опыт работы с премиальными клиентами приветствуется.

Не подойдут: люди, которые пропадают без связи, оправдываются вместо решения задач или предоставляют недостоверную информацию.

Что предлагаем

• Удалённую работу в федеральной компании.

• Полную занятость.

• Базовый график: с 10:00 до 19:00 по московскому времени.

• Фиксированный доход — 50 000 рублей.

• 10% с каждой сделки.

• Дополнительные KPI за выполнение плана продаж и целевую конверсию.

• Совокупный доход при выполнении плана — до 200 000 рублей.

• Испытательный срок 3 месяца на тех же условиях.

• Входящие лиды и готовый поток обращений.

• Обучение продукту и продажам.

• Наставничество.

• Скрипты и рабочие материалы.

• amoCRM, телефонию и Telegram для работы.

• Возможность влиять на развитие нового продукта и системы продаж.

• Перспективу роста до РОПа, директора по продажам, члена управляющей компании или управляющего партнёра.

Почему бюро128

• Атмосфера. Мы строим команду, в которой можно проявлять инициативу, предлагать идеи и видеть результат своей работы.

• Уникальный продукт. Мы продаём не обычный ремонт и не отдельную услугу дизайна, а систему управления процессом, которая создаёт порядок и экономит клиенту время.

• Возможности роста. Вместе с компанией можно вырасти от менеджера по работе с клиентами до руководителя направления или партнёра бизнеса.

Как устроен отбор

1. Отклик с резюме и ответом на вопрос ниже.

2. Заполнение небольшой анкеты.

3. Онлайн-собеседование.

4. Тестовое задание.

5. Финальное собеседование с собственником компании.

Предлагаем выполнить короткое практическое задание и прислать в отклике ответ на вопрос:

Представьте, что потенциальный клиент говорит: «Я могу сам найти подрядчиков и контролировать ремонт. Зачем мне ваша дорожная карта и управление проектом?»

Напишите, как вы ответите клиенту в переписке или на онлайн-встрече. Важно не просто перечислить преимущества бюро128, а показать, как вы будете задавать вопросы, выявлять потребность и объяснять ценность продукта.

Откликайтесь, если вам интересно продавать новый продукт, влиять на развитие системы продаж и помогать клиентам экономить сотни часов на ремонте и комплектации недвижимости!