Управляющий клиникой косметологии / старший администратор

Управляющий клиникой косметологии / старший администратор с перспективой роста до управляющего

Мы запускаем новую клинику экспертной косметологии в Москве под руководством одного из ведущих экспертов России в области ботулинотерапии, практикующего врача и тренера авторской технологии комплексной коррекции лица ботулотоксином.

Это не просто открытие еще одной косметологической клиники. Мы создаем проект с сильной медицинской экспертизой, высоким уровнем сервиса и амбициозными планами развития.

Сейчас мы ищем человека, который присоединится к проекту еще на этапе подготовки к открытию, пройдет весь путь запуска клиники изнутри и после открытия возьмет на себя ее операционное управление.

На этапе запуска вы будете работать в тандеме с внешним экспертом по открытию и управлению медицинскими клиниками. Вместе вы пройдете все ключевые этапы запуска по четкому плану: от подготовки к лицензированию и формирования команды до внедрения CRM, настройки сервиса и полноценного открытия клиники.

Для кандидата с опытом старшего администратора это возможность сделать следующий профессиональный шаг и вырасти до полноценного управляющего клиникой. Для начинающего управляющего, возможность получить системный опыт запуска медицинского проекта с нуля при поддержке опытного наставника.

Что предстоит делать на этапе подготовки к открытию

Мы планируем, что подготовительный этап займет до 4 месяцев.

Участвовать в подготовке клиники к медицинскому лицензированию:

• координировать сбор необходимых документов и взаимодействовать с профильными подрядчиками;

• участвовать в заключении договоров и закупке необходимого оснащения;

• взаимодействовать с управляющей компанией и ТСЖ по организационным вопросам;

• координировать подрядчиков по пожарной и электробезопасности, вентиляции и другим обязательным требованиям;

• организовывать приемку и расстановку оборудования;

• формировать реестры, папки документов и базу ключевых контактов клиники.

Участвовать в формировании команды и внутренних процессов:

• проводить первичные собеседования с кандидатами;

• участвовать в подборе сотрудников для запуска и дальнейшей работы клиники;

• взаимодействовать с внешними подрядчиками и аутсорс-командами;

• адаптировать должностные инструкции и правила внутреннего распорядка;

• участвовать в разработке скриптов для звонков и переписки с пациентами;

• выстраивать стандарты сервиса и систему контроля качества обслуживания пациентов.

Участвовать в создании IT-инфраструктуры клиники:

• внедрять и адаптировать CRM-систему;

• организовывать онлайн-запись пациентов;

• участвовать в подготовке рабочих инструкций для команды;

• координировать внедрение необходимого пакета медицинской документации в информационную систему;

• контролировать подключение кассового оборудования и других необходимых сервисов;

• участвовать в организации работы с обязательными государственными информационными системами, включая ЕГИСЗ и «Честный знак».

Участвовать в подготовке маркетинга и продвижения клиники:

• помогать в реализации стратегии привлечения первых пациентов еще до открытия;

• участвовать в развитии партнерств и локального продвижения;

• координировать вопросы изготовления и монтажа вывески;

• участвовать в разработке бренда и нейминга клиники;

• координировать создание сайта и его наполнение;

• участвовать в создании программы лояльности для пациентов.

Координировать работу с поставщиками и закупками:

• устанавливать и поддерживать взаимодействие с поставщиками медицинского оборудования, препаратов и косметических средств;

• участвовать в организации закупок и контроле поставок;

• формировать нормы закупок и минимальные складские остатки;

• участвовать в разработке правил проведения инвентаризации.

Участвовать в контроле бюджета запуска:

• контролировать расходы в рамках своей зоны ответственности;

• следить за соблюдением утвержденного бюджета;

• искать возможности для разумной оптимизации затрат без ущерба качеству проекта.

После открытия клиники

После запуска основным фокусом станет полноценное операционное управление клиникой:

• организация бесперебойной ежедневной работы;

• управление административной командой;

• контроль сервиса и пациентского опыта;

• контроль записи, загрузки специалистов и ключевых операционных показателей;

• управление закупками, складскими остатками и инвентаризациями;

• контроль соблюдения внутренних регламентов и стандартов;

• участие в развитии клиники совместно с собственником.

Кого мы ищем

Нам подойдет кандидат, который:

• имеет высшее образование;

• имеет опыт работы старшим администратором медицинской или косметологической клиники от 3 лет либо опыт работы управляющим;

• понимает специфику рынка косметологии и медицинского бизнеса;

• уверенно работает с CRM-системами;

• умеет организовывать процессы, контролировать сроки и доводить задачи до результата;

• способен одновременно держать в фокусе несколько направлений работы;

• умеет спокойно и профессионально взаимодействовать с собственником, командой, пациентами, подрядчиками и поставщиками;

• отличается собранностью, самостоятельностью, ответственностью и высокой концентрацией на результате.

Мы особенно ценим сдержанность, системность, зрелую коммуникацию и способность сохранять баланс даже при высокой интенсивности задач.

Что мы предлагаем

• участие в запуске новой клиники экспертной косметологии с нуля;

• возможность пройти весь путь открытия медицинского проекта и получить уникальный практический опыт;

• работу в тандеме с опытным внешним экспертом по запуску и управлению клиниками;

• прямое взаимодействие с собственником и возможность реально влиять на процессы;

• перспективу полноценного операционного управления клиникой после открытия;

• график 5/2, с 9:00 до 18:00;

• гибридный формат работы на этапе подготовки к открытию;

• поддержку на всех этапах запуска;

• специальные условия на услуги косметологии.

Мы ищем не просто администратора, который будет выполнять текущие задачи. Нам нужен человек, который хочет профессионально вырасти, разобраться в устройстве клиники на глубоком уровне и со временем взять на себя ответственность за ее полноценное операционное управление.