Оператор отдела по работе с клиентами

Мы - группа компаний, работающая в сфере fintech.

В состав нашей группы компаний входят несколько МФО, в которые мы сейчас ищем удаленных операторов по работе с клиентами.

Обязанности:

• Консультация клиентов в чате;
• Консультация клиентов на входящей горячей линии;
• Помощь клиентам в процессе оформления при возникновении вопросов\трудностей;
• Фиксация возникающих вопросов и проблем клиентов, которые обратились на линию\чат;
• Оперативное уведомление руководства о проблемах, которые возникают у клиентов во время пользования личным кабинетом\сайтом;
• Выполнение требований качества диалогов\переписок;
• Работа в системе 1С, при необходимости корректировок данных клиента или его заявки.

Требования:

• Опыт работы в КЦ\чатах;
• Грамотная и поставленная речь;
• Знание основных правил пунктуации и орфографии;
• Клиентоориентированность;
• Наличие собственной техники.

Условия:

• Оформление по ТК РФ с 1 дня работы;
• Полностью белая заработная плата;
• Помощь в адаптации, наставник на первое время;
• График работы 2/2;
• Удаленный формат работы.