Менеджер маркетплейсов

О компании: Мебельное производство с собственным брендом и отлаженной логистикой. Мы не перекупщики — мы создаем продукт с нуля и знаем о нем всё. Ищем человека, который станет голосом нашего бренда на главных площадках страны.

Чем предстоит заниматься: Вы будете отвечать за полный цикл жизни товара на полке — от печати этикетки до анализа прибыли.

• Сервис и репутация:
  • Оперативная обработка сообщений от покупателей в чатах Wildberries, Ozon, Яндекс.Маркета.
  • Работа с отзывами: благодарность за положительные оценки (стимулирование лояльности) и грамотная отработка негатива. Вы решаете проблемы клиентов, сглаживаете конфликты и превращаете недовольных покупателей в постоянных.
  • Сбор обратной связи о браке или качестве товара для немедленной передачи технологам и цеху.
  • Взаимодействие с техподдержкой площадок по вопросам блокировок карточек, ошибок системы, утерянных возвратов и пропавших поставок.
• Склад и учет:
  • Ежедневный контроль остатков: сверка фактического наличия на складе с данными в личных кабинетах площадок.
  • Ведение складского учета: своевременное отражение всех движений товара, постановка на приход готовой продукции.
  • Печать этикеток и наклеек согласно требованиям каждой площадки.
  • Формирование заявок в цех на изготовление новых партий до того, как полки опустеют.
• Маркетинг и аналитика:
  • Настройка и ведение внутренних рекламных кампаний.
  • Регулярный анализ эффективности рекламы: отключение неэффективных ключей, перераспределение бюджета.
  • Подготовка еженедельных отчетов по продажам, оборачиваемости и чистой прибыли.
  • Выявление «неликвидов», формирование рекомендаций по их выводу из ассортимента, распродаже или рестайлингу.

Что мы ждем от вас:

• Опыт работы менеджером по маркетплейсам от 1 года (желательно в товарном бизнесе: одежда, товары для дома, мебель).
• Понимание внутренней кухни WB, Ozon и Яндекса: личный кабинет Seller, схема FBS.
• Грамотная письменная речь. Умение писать живые тексты для отработки негатива.
• Скрупулезность. Вы понимаете цену ошибки при учете остатков на высококонкурентных площадках.
• Самостоятельность. Вы не ждете задачи сверху, а видите проблему (падающий рейтинг, заканчивающийся сток) и идете ее решать.