Менеджер сервиса

Мы ищем внимательного менеджера, который возьмет под защиту наш рейтинг и заботу о клиентах на Wildberries, Ozon и Яндекс.Маркете.

Обязанности:

• Работа с покупателями: быстро и грамотно отвечать на вопросы покупателей в личных кабинетах маркетплейсов;
• Работать с репутацией: обрабатывать отзывы: искренне благодарить за позитив и достойно отрабатывать негатив;
• Принимать рекламации: фиксировать заявки от покупателей (брак, недокомплект, вопросы по возвратам) и оперативно передавать их в работу профильным отделам, чтобы проблема клиента решалась максимально быстро;
• Подготовка сопроводительной документации (транспортные накладные, акты приема-передачи).

Требования:

• У Вас грамотная письменная речь. Вы не пишете сухими шаблонами, а общаетесь живо и с заботой.
• Вы внимательны к деталям, не теряете заявки и умеете четко ставить задачи смежным отделам.
• Опыт работы в ЛК маркетплейсов будет огромным плюсом. Но если Вы быстро схватываете новое — мы всему научим!

Условия:

• Пятидневная рабочая неделя.
• Официальное трудоустройство со всеми социальными гарантиями(оплачиваемые больничные и отпускные).
• Сотрудники нашей компании имеют возможность бесплатно посещать бассейн, что способствует поддержанию здоровья и хорошего самочувствия.
• Мы заботимся не только о наших сотрудниках, но и о их семьях. Поэтому каждый ребёнок получает новогодние подарки от компании.
• Мы понимаем насколько важно не только обеспечивать достойную заработную плату, но и следить, чтобы она была достойной постоянно, поэтому мы ежегодно проводим индексацию заработной платы.
• Мы уверены, что, присоединившись к нашей команде, вы найдете не только интересную работу, но и место, где сможете расти и развиваться вместе с нами!

Если вы готовы стать частью дружной команды - мы ждем Ваше резюме!