Специалист технической поддержки 2 линия

Привет! Мы IT - компания РИТ .

На протяжении 22-х лет мы разрабатываем и сопровождаем информационные системы разного уровня.

Мы в поиске специалиста технической поддержки! Присоединяйся к команде разработки — мы ищем специалиста для сопровождения крупного банковского проекта.

Основные задачи:

• Обработка поступающих инцидентов (Выявление сути проблемы, первичный анализ. Передача необходимой информации технической команде).
• Консультация сотрудников заказчика по работе системы — в переписке и по телефону.
• Подготовка отчётов по инцидентам: (фиксировать причины возникновения проблемы и способ её устранения).
• Следить за актуальностью документации и прочих артефактов проекта, своевременно вносить в них правки.

Важные нюансы по режиму работы:

Обязательное условие — быть на связи в промежутке с 07:00 до 23:00. Это связано с нашими обязательствами перед заказчиком. При этом стандартный рабочий день в офисе 8 часов. Речь идёт именно о доступности для оперативной связи с заказчиком, а не о непрерывной работе в течение всего указанного периода.

Ключевые требования:

Опыт в технической поддержке от 6 месяцев.

Грамотная устная и письменная речь.

Системный подход, умение структурировать процессы и поддерживать порядок в документации.

Плюс: уверенная работа с разными ОС, понимание серверной инфраструктуры, знание IIS, умение читать и применять инструкции по установке и настройке.

Условия:

Все собеседования проходят после рассмотрения резюме!

Условия:

• работа в офисе, официальное трудоустройство, рабочий день с 9.00 до 18.00, стабильная зарплата 2 раза в месяц, 28 дней отпуска;
• ДМС;
• работа в аккредитованной IT-компании;
• комфортный и стильный офис с собственной кухней
• компенсация оплаты занятий спортом (без привязки к виду спорта и спортклубу);
• и по классике: дружная команда, сарказм, ирония, и все остальное, за чем люди идут в айти.

Если у вас остались вопросы - напишите:)