Бизнес-аналитик CRM

Бизнес-аналитик CRM

Мы расширяем команду и ищем сильного бизнес-аналитика на направление миграции и внедрения CRM. Это масштабный проект, включающий в себя несколько бизнес-направлений. Работать предстоит как с внутренними заказчиками, так и с подрядчиками по CRM.

Предстоящие задачи

• Анализ бизнес-процессов: проведение интервью с бизнес-заказчиками, выявление болей и описание бизнес-процессов.
• Проектирование схем: проектирование схем AS IS (как есть) и TO BE (как должно быть) для процессов миграции и внедрения CRM.
• Поддержка системы: анализ входящих обращений и постановка задач на доработку текущей MS Dynamics.
• Контроль качества: самостоятельное функциональное тестирование разработанных решений перед их демонстрацией бизнесу.
• Обучение пользователей: создание регламентов, инструкций и проведение обучений для сотрудников.

Наши ожидания от кандидата

• Опыт с CRM: понимание логики работы amoCRM и Microsoft Dynamics (желателен опыт работы с Битрикс24).
• Методологии: знание и применение на практике гибких (Scrum/Kanban) и классических методологий управления.
• Знание нотаций: уверенное владение нотациями BPMN и UML.
• Инструменты моделирования: опыт работы в Miro, Draw.io, Visio или аналогичных программах.
• Коммуникация: умение говорить с бизнесом на одном языке, аргументировать решения и объяснять идеи.

Будет плюсом

• Опыт успешных проектов по миграции данных между различными CRM-системами.
• Опыт работы в ИТ-проектах для девелоперов и застройщиков (понимание логики воронки продаж недвижимости, шахматки, работы с агентствами).
• Базовые знания SQL (написание простых запросов для выгрузки и проверки данных), понимание принципов работы API.

Мы предлагаем

• Официальное трудоустройство и стабильный белый доход.
• Сложные и интересные задачи на стыке изменения ИТ-архитектуры компании.
• Удаленный формат работы (обсуждается индивидуально).
• Сильную команду профессионалов.