Старший CRM-маркетолог (EdTech-удалено)

Skillbox более 10 лет учит профессиям онлайн — от программирования до маркетинга. Задача Skillbox — дать возможность каждому быть актуальным и востребованным специалистом прямо сейчас.

Поэтому результат вашей работы будет виден не только в метриках, но и в том, насколько своевременно студенты получают полезные и персонализированные предложения. На этой позиции вы будете развивать CRM-коммуникации, повышать эффективность каналов и влиять на выручку и удержание аудитории.

Что нужно делать:

• Разрабатывать, запускать и оптимизировать email-рассылки и коммуникации в SMS, WhatsApp и Telegram
• Настраивать в Mindbox сегменты, триггеры, автоворонки и lifecycle-сценарии
• Управлять качеством базы: контролировать частотность коммуникаций, проводить реактивацию и работать с выгоранием аудитории
• Следить за доставляемостью писем, bounce rate, spam rate, репутацией доменов и качеством контактов
• Формировать и проверять гипотезы по офферам, сегментам, механикам и креативам с помощью A/B-тестов
• Оценивать эффективность CRM-каналов по CR, выручке, LTV и вкладу в продажи, готовить отчёты и прогнозы

Мы ждём, что вы:

• Работаете в CRM- или email-маркетинге от 3–4 лет
• Уверенно работаете в Mindbox: настраиваете сегменты, сценарии, автоворонки, триггеры и отчётность
• Самостоятельно запускаете рассылки и коммуникационные сценарии, а не только координируете подрядчиков
• Настраивали lifecycle-цепочки: welcome, nurture, реактивацию, удержание и допродажи
• Проводили A/B-тесты, анализировали результаты и внедряли изменения
• Умеете ставить задачи копирайтерам, дизайнерам, верстальщикам и разработчикам, контролировать сроки и качество

Будет плюсом:

• Опыт работы в EdTech, e-commerce, fintech или другом продукте с большой клиентской базой
• Опыт управления коммуникациями сразу в нескольких каналах
• Понимание принципов deliverability и технической гигиены рассылок
• Опыт оценки CRM-каналов по бизнес-метрикам: выручке, LTV и вкладу в продажи

Условия:

• Формат: удалённо, график 5/2 с гибким началом рабочего дня
• Можно приезжать в московский офис: Ленинский проспект, д. 6, стр. 20
• Оформление по ТК РФ
• Оборудование для работы
• Обратная связь от руководителя и разбор рабочих кейсов
• Бесплатный доступ ко всем курсам Skillbox: в каталоге более 500 курсов по разным направлениям
• Специальные условия на обучение в языковой школе Skillbox Английский
• Скидки на каждый день: платформа BestBenefits с предложениями от партнёров — от путешествий до повседневных покупок
• Бесплатный доступ к корпоративной библиотеке Литрес