Руководитель группы ИТ-инженеров (ТОиР торгового оборудования)

Мы — аккредитованная IT-компания, которая разрабатывает и внедряет передовые решения для крупного ритейла. Мы обеспечиваем бесперебойную работу IT-инфраструктуры федеральных и региональных торговых сетей. Сейчас мы ищем сильного лидера, который возглавит команду сервисных инженеров в Самарской области и возьмет на себя качество сервиса на объектах заказчика.

Чем предстоит заниматься:

Управление и контроль:

• Руководство командой сервисных инженеров (от 5 человек).

• Контроль исполнения заявок: соблюдение SLA, скорость и качество реакции.

• Взаимодействие с заказчиком: поддержание партнерских отношений, решение спорных ситуаций.

• Ведение отчетности: по заявкам, работам и расходным материалам.

Технический блок (Hands-on):

• Выезды на объекты для решения сложных задач и участия в работе команды.

• Установка и настройка ИТ-оборудования: ККТ, ПК, ноутбуки, ТСД, прикассовые весы, принтеры, МФУ.

• Поддержка систем облачного видеонаблюдения (TRASSIR Cloud).

• Плановое ТО и модульный ремонт оборудования (замена узлов, плат, комплектующих).

Что мы ждем от кандидата:

• Опыт от 3 лет в обслуживании IT-оборудования (опыт работы с торговыми сетями будет сильным преимуществом) или ремонте электроники.

• Управленческие навыки: успешный опыт руководства командой от 5 человек.

• Знание процессов ТОиР (желательно именно в ритейле).

• Ответственность и клиентоориентированность — вы будете лицом компании перед заказчиком.

• Аналитическое мышление и умение работать с отчетностью.

Условия работы:

• Официально и надежно: ТК РФ с первого дня, полный соцпакет, ЭДО, зарплата 2 раза в месяц без задержек.

• Прозрачная мотивация: Стабильный оклад + премия за результат. Четкие и понятные KPI.

• График: 5/2, с 9:00 до 18:00.

• Забота о сотрудниках: Корпоративная мобильная связь, транспортная карта «Спринтер».

• Адаптация: Поддержка на старте, помощь руководителя отдела и понятные регламенты работы.

Почему стоит откликнуться:
Вы получите не просто руководящую позицию, а роль, где можно влиять на процессы. Это стабильная компания с отлаженными бизнес-процессами и возможностью развивать собственные управленческие компетенции на крупных федеральных проектах.