IT-специалист в ресторанную группу

Что нужно будет делать :

1. Техническая поддержка пользователей

Управление правами доступа сотрудников к системам и оборудованию

Оперативное реагирование на инциденты: отказ оборудования, сбои в программах, проблемы с доступом

Обработка входящих обращений от сотрудников ресторанов (кассиры, администраторы, повара, бухгалтеры, управляющие) по всем IT-вопросам: 1С, iiko, Битрикс24, Ремаркет

2. Работа с банками и платёжными сервисами

Решение вопросов по эквайрингу и платёжным шлюзам, возвраты гостю, разбор ситуаций с депозитами

3. Инфраструктура и безопасность

Поддержка серверов и хостингов, работа с Docker, парсинг данных, сопровождение сервисов на Яндекс.Облаке (Yandex Cloud)

Веб-безопасность: обновление политик безопасности, верификация внешних сервисов и интеграций (в т.ч. новых редакций API iiko)

4. Работа с меню ресторанов

Редактирование и обновление меню в учётных системах

Устранение ошибок и несоответствий в меню (цены, состав, стоп-листы)

5. Видеонаблюдение и системы безопасности

Обслуживание и настройка систем видеонаблюдения на точках, контроль работоспособности камер и архива

Предоставление доступа к видеоархиву по запросу отдела КРО, службы безопасности и руководства

Настройка прав доступа к системам видеонаблюдения и контроля

6. Сетевая инфраструктура точек

Обеспечение стабильной работы интернет-каналов на точках, настройка резервных каналов связи на случай сбоя основного провайдера

Настройка и обслуживание Wi-Fi для персонала и гостей, разграничение гостевой и рабочей сети

Обслуживание сетевого оборудования (роутеры, коммутаторы) на всех точках ресторанной группы

7. Фискализация, маркировка и учётные системы

Поддержка работы контрольно-кассовой техники и передачи данных через ОФД

Техническая поддержка интеграции с системой маркировки «Честный ЗНАК» и ЕГАИС (для алкогольной продукции), устранение сбоев передачи данных

Обслуживание кассовой периферии: принтеры чеков, кухонные принтеры и мониторы (kitchen display system), сканеры кодов маркировки

8. Резервное копирование и защита данных

Регулярное резервное копирование баз 1С, iiko и других учётных систем

Разработка и поддержание плана восстановления работы систем при сбоях (disaster recovery)

9. Интеграции с внешними сервисами

Настройка и поддержка интеграций с агрегаторами доставки (Яндекс Еда, Delivery Club и др.): синхронизация меню, цен и стоп-листов

Поддержка интеграций с системами онлайн-бронирования и программами лояльности

10. Учёт оборудования и открытие новых точек

Ведение реестра IT-оборудования по точкам, планирование его обслуживания и своевременной замены

Формирование технического задания и участие в оснащении новых точек: сеть, кассовое оборудование, iiko, видеонаблюдение

Базовое обучение персонала точек работе с оборудованием и типовым решениям проблем