Координатор

Компания - производитель медицинского оборудования, открыта вакансия Координатор (сервисный центр компании по ремонтам и обслуживанию оборудования).

Обязанности:

• Приём и мониторинг входящих обращений от пользователей медицинского оборудования, фиксация новых заявок;
• Планирование всех видов сервисных работ: устранение неисправностей, регламентное ТО, программные обновления, замена комплектующих, работы в рамках коммерческих предложений;
• Сопровождение заказов запасных частей: контроль оформления, подготовка отгрузочной документации, отслеживание статуса на каждом этапе логистической цепочки, согласование сроков доставки и монтажа;
• Ведение сервисной заявки на всём её жизненном цикле — от момента регистрации до полного закрытия и подтверждения результата;
• Подготовка и выгрузка отчётов для взаимодействия со смежными подразделениями; учёт и контроль складских остатков.

• Опыт работы в сервисной поддержке, диспетчерской службе или HelpDesk (желательно в технической / инженерной сфере);
• Уверенное владение пакетом Microsoft Office: Outlook, Teams, Word, Excel;
• Практический опыт работы в экосистеме 1С (используем конфигурации «Комплексная автоматизация», «ЗУП», «Документооборот»);
• Английский язык на уровне чтения технической документации и базовой переписки;
• Развитые навыки многозадачного планирования, расстановки приоритетов и координации исполнителей;

• Официальное трудоустройство, график 5/2 Гибрид;
• Ежегодный оплачиваемый отпуск в соответствии с ТК РФ;
• ДМС после прохождения испытательного срока;
• Гибридный формат работы: сочетание удалённого режима (home-office) и присутствия в офисе по утверждённому расписанию;
• Работа в стабильной компании с социально значимым продуктом — обслуживание медицинской техники;
• Дружелюбная команда и понятные рабочие процессы.