Специалист технической поддержки

Газпромбанк Лизинг – это сплоченная команда, эффективно работающая на достижение результата. Сейчас мы в поиске Специалиста технической поддержки.

Обязанности:

• Работа на первой–второй линии технической поддержки, прием и классификация заявок, их исполнение в рамках SLA;
• Консультирование пользователей по работе с клиентскими автоматизированными рабочими местами;
• Устранение неисправностей в работе персональных компьютеров;
• Поиск и устранение ошибок в ОС семейства Windows и прикладном программном обеспечении;
• Обслуживание периферийной компьютерной техники;
• Подготовка рабочих мест пользователей, установка ОС и прикладного программного обеспечения;
• Заведение и администрирование учетных записей пользователей;
• Работа с АТС FreePBX, присвоение телефонных номеров;
• Ведение учета компьютерной техники.

Нам важно:

• Релевантный опыт работы с системами типа Helpdesk;
• Навыки администрирования OC Windows 10\11 (ОС Windows Server 2019\2022 и ОС семейства Linux - как дополнительное преимущество);
• Хорошее владение пакетом MS Office (диагностика и устранение неисправностей);
• Опыт работы с ЭЦП, умение выпустить, установить, скопировать и перенести;
• Отличное знание современных аппаратных платформ и периферийных устройств;
• Готовность документировать рабочие процессы, заполнение статей FAQ;
• Навыки установки антивирусных программ и контроль своевременного обновления;
• Знание современной техники на «железном» уровне, умение диагностировать неисправность, практический опыт замены модулей ПК;
• Практический опыт работы в оснастке Active Directory – пользователи и компьютеры;
• Практический опыт работы с MS Exchange 2016-2019;
• Знание стека протоколов TCP\IP, умение найти неисправность с сетевым подключением ПК;
• Практический опыт удаленной поддержки;
• Высшее техническое образование;
• Технический английский - будет преимуществом;
• Желателен релевантный опыт работы в Финансовой отрасли (Банки, Страхование, Инвестиции, Ценные бумаги и т.д.);
• Любознательность, доброжелательность, внимательность, умение работать быстро, лояльность к командному формату работы и взаимовыручке.

Условия:

• Классический офисный график работы с 8.00 до 17.00 (по пятницам до 15.45);
• Современный офис в 5 минутах от метро Автозаводская;
• Официальное трудоустройство по ТК РФ;
• Возможность профессионального роста и развития;
• Ежеквартальное (система целей и ключевых показателей) и годовое премирование;
• Расширенный социальный пакет - подробное описание в разделе "Преимущества" (ниже).

Команда Газпромбанк Лизинг – это команда настоящих профессионалов, увлеченных одним общим делом, которая поддерживает и разделяет такие ценности, как «Благодарность и уважение», «Эффективность каждого – результат команды», «Меняясь – сохраняем лучшее», «Слушать-слышать, уважать-ценить», «Ответственный подход к делу», «Индивидуальный подход к каждому клиенту».