Эксперт-аналитик Управления по работе с проблемными активами розничного бизнеса (Банковская сфера)

Эксперт Управления по работе с проблемными активами розничного бизнеса (Банковская сфера)
Город: Алматы

Чем предстоит заниматься:

• Понимание метрик: расчет Roll Rate, Cure Rate, Recovery Rate, Vintage analysis
• Сегментация портфеля: деление должников на группы по вероятности возврата (Roll Rate, Cure Rate)
• Сбор ИТ-требований: перевод бизнес-потребностей отела взыскания на технический язык разработчиков (написание ТЗ, схем процессов)
• Оптимизация затрат: расчет стоимости одного контакта (Cost per Contact) и сопоставление с суммами возврата

Что мы ожидаем:

• Образование - высшее
• Специальность - юридическая/экономическая
• Понимание работы стадий Pre-Collection (профилактика), Soft (дистанционная работа), Hard (розыск, выезд) и Legal (судебное производство)
• Опыт оптимизации каналов связи (SMS, e-mail, IVR, автоинформирование, голосовые роботы)
• Навыки оценки эффективности внешних партнеров, коллекторских агентств, построение рейтинга эффективности работы ЧСИ
• Знание и опыт работы с SQL
• Автоматизация отчетов и статистический анализ
• Понимание принципов проведения А/В-тестов
• Знание архитектуры баз данных, интеграция ИТ-систем с CRM Collection
• Построение интерактивных дашбордов для мониторинга портфеля и эффективности работы

Будет преимуществом:

• Опыт работы от 2 лет в банковской сфере
• Знание профильного закона о Банках

Мы предлагаем:
— Официальное трудоустройство и стабильность
— Комфортные условия труда и заботу о вашем здоровье
— Скидки от партнёров и ДМС
— Профессиональный рост и карьерные перспективы в Международной финансовой структуре
— Удобное расположение офиса — в самом центре город