Customer Support Specialist / Dispatcher (English C2)

О компании и позиции

Ищем Customer Support Specialist / Dispatcher для удалённой работы в компании из сферы restoration / home services, работающей с клиентами на рынке Лос-Анджелеса.

— принимать входящие звонки и обращения клиентов;
— уточнять запрос и потребность клиента;
— консультировать по услугам компании;
— работать с вопросами и возражениями клиентов;
— договариваться о выезде специалиста и сопровождать обращение;
— выполнять follow-up по обращениям;
— фиксировать информацию и результаты коммуникации в CRM;
— предлагать дополнительные услуги компании, когда это соответствует потребности клиента.

• английский язык на уровне C2 — обязательное требование;
  — свободная и уверенная устная коммуникация на английском языке;
  — готовность много общаться по телефону с клиентами из США;
  — опыт в Customer Support, Customer Service, Call Center, Dispatch, Sales или смежных направлениях будет преимуществом;
  — умение выявлять потребность клиента, работать с возражениями и поддерживать профессиональную коммуникацию;
  — готовность работать по американскому часовому поясу.

• полностью удалённая работа;
  — график 5/2;
  — рабочее время: 08:00–17:00 по времени Лос-Анджелеса;
  — фиксированная часть — $1,000 в месяц;
  — дополнительная бонусная система за результаты;
  — при высоких результатах совокупный доход может достигать около $5,000 в месяц;
  — выплаты в USDT;
  — ориентировочно около 20 входящих обращений за смену;
  — обучение перед началом самостоятельной работы — около недели.

Рассматриваем кандидатов из разных стран. Ключевое требование — действительно свободный разговорный английский C2 и возможность работать в указанном часовом поясе.

Сопроводительное письмо

При отклике, пожалуйста, добавьте короткое сопроводительное письмо и укажите:

— ваш текущий уровень английского языка;
— насколько свободно вы общаетесь на английском именно по телефону;
— есть ли опыт телефонного общения с англоязычными клиентами и в каком направлении;
— есть ли опыт в Customer Support / Customer Service / Dispatch / Sales;
— готовы ли вы работать по графику 08:00–17:00 по времени Лос-Анджелеса;
— в какой стране и часовом поясе вы сейчас находитесь;
— как быстро готовы приступить к работе.

Пожалуйста, обратите внимание: свободный разговорный английский уровня C2 и готовность регулярно общаться с клиентами по телефону являются ключевыми требованиями позиции.