Администратор службы приема / ресепшионист в гостиницу

Pentahotel Москва Арбат отель 4* международной сети Pentahotels приглашает присоединиться к своей команде Ночного и дневного администратора службы приема и размещения.

Обязанности:

• Прием, размещение и выселение гостей (check-in; check-out);
• Предоставление информационных услуг;
• Регистрация паспортов в системе учета (МВД);
• Оперативное разрешение возникающих у гостей вопросов и пожеланий, выполнение запросов;
• Предотвращение конфликтных и иных ситуаций, решение нестандартных ситуаций;
• Прием и проведение платежей, работа с фискальной техникой;
• Формирование и сдача установленной отчетности;
• Ночной аудит: закрытие смены, подсчет кассы.

Требования:

• Ответственность, внимательность, пунктуальность, доброжелательность в общении;
• Готовность работать с большим объемом информации;
• Грамотная устная и письменная речь;
• Отличное знание английского языка.

Условия:

• Работа в необычном пространстве, молодежном коллективе и непринужденной атмосфере в самом центре Москвы;
• Премии за продажи (upsell);
• Никакой скучной униформы и бейджиков;
• Оформление согласно ТК РФ;
• График работы 2/2 c 08:00 до 20:00, либо с 20:00 до 08:00;
• Проживание в отелях сети Pentahotels по корпоративным тарифам;
• Бесплатное питание;
• ДМС со стоматологией и мед осмотры за счет работодателя;
• Тренинги по сервису, upsell, конфликтным ситуациям и др.