Региональный менеджер по сервису

Москва, Выборгская улица, 22с3

Метро: Балтийская

Описание вакансии

Обязанности:

Поиск, аттестация и заключение договоров с сервисными партнёрами; аудиты и контроль стандартов бренда.
Организация обучения дилеров: планирование и координация тренингов по гарантийной работе, диагностике и ремонту автобусов HIGER; привлечение внутренних тренеров/технических специалистов к проведению обучения.
Планирование и оценка эффективности сервисных партнёров; анализ доли рынка сервисных услуг в регионах.
Работа с клиентами: выявление потребностей, анализ обратной связи, разработка и внедрение мер по росту индексов удовлетворённости и лояльности (CSI/NPS).
Оптимизация регламентов сервиса и организация взаимодействия сервисных партнёров с технической поддержкой и гарантийным отделом.

Требования:

Работа в компании дистрибьютора по сервису не менее 3 лет (грузовой/пассажирский транспорт)
Знание стандартов и бизнес-процессов сервисного и гарантийного обслуживания
Знание конструкции автомобиля и принципов работы
Сильные коммуникативные навыки и навыки ведения переговоров
Опыт работы в 1С

Условия:

Работа в компании-лидере по продажам грузовой автотехники, автобусов и спецтехники
Официальное трудоустройство по ТК РФ с первого рабочего дня
Белая заработная плата (возможности выбора зарплатного проекта, льготы от банков партнеров)
График работы: 5/2 с 9:00 до 18:00
ДМС за счет работодателя
Возможности профессионального развития и карьерного роста
Дистанционное обучение и очные тренинги
Корпоративные мероприятия и подарки
Корпоративный спорт: футбол, волейбол, бег и многое другое
Корпоративные скидки для сотрудников
Внутренние программы поддержки сотрудников
Корпоративный транспорт от метро
Оборудованная комната для приема пищи в офисе
Место работы: пешая доступность от м. Водный стадион, ул. Выборгская 22/3