Продуктовый исследователь (mixed methods)

Ищем Senior продуктового исследователя во Вкусвилл B2B. ВкусВилл - это не только магазины и доставка для покупателей. Корпоративное направление занимается тем же самым для компаний: питанием сотрудников, доставкой продуктов в офис, кейтерингом на мероприятия, корпоративными подарками. Работодатель зачисляет сотруднику дотацию на питание, а сотрудник обедает в подключённых кафе и столовых или заказывает доставку в офис.

Наши клиенты — компании от небольших офисов до крупных производств, наши пользователи — их сотрудники. Мы одновременно отвечаем и на запросы работодателя, который платит за сервис, и на потребности сотрудника, который пользуется им каждый день.

Направление активно растёт, впереди запуск новых сервисов для клиентов и их сотрудников. Поэтому у нас много продуктовых гипотез, которые нужно проверять, и это станет твоей основной работой. Команда исследований работает для всех ключевых направлений бизнеса: стратегия, продукт, маркетинг, продажи, R&D.

Чем предстоит заниматься

· проверять продуктовые гипотезы: от запроса заказчика до решения, принятого по итогам исследования; например, какие механики мотивируют сотрудников активнее пользоваться дотацией на питание, какие новые продукты интересны нашей аудитории или почему одни сервисы используются активно, а другие нет

· вести исследования полного цикла: снять запрос, выбрать метод, собрать дизайн и инструментарий, организовать поле, провести интервью, опрос, юзабилити-тест, проанализировать данные и собрать отчёт;

· организовывать и анализировать трекинговые исследования, замеры NPS и CSI клиентов, пользователей и партнёров;

· строить CJM, портреты целевых аудиторий;

· доводить результаты до внедрения: проводить воркшопы с заказчиками, договариваться о следующих шагах и вести процесс до конца;

· работать с несколькими заказчиками одновременно и согласовывать их интересы;

· участвовать в развитии методологии и стандартов исследований в команде;

· использовать AI-инструменты в работе и автоматизировать с их помощью рутину.

Что для нас важно

· умение вести исследование под ключ: самостоятельно собрать запрос заказчика, сформировать дизайн исследования, организовать поле, довести до отчёта, рекомендаций и внедрения их в продукт;

· владение качественными и количественными методами: интервью, фокус-группы, юзабилити-тестирование, опросы, трекинги, тесты концепций;

· умение работать с несколькими стейкхолдерами: собрать запросы, согласовать интересы, донести результат до каждого;

· умение доводить выводы до решений. Если для внедрения нужно скоординировать несколько команд, ты готов взять на себя роль владельца процесса и вести его до результата;

· высокий темп работы и спокойное отношение к исследованиям со сложным рекрутом.

· опыт в исследованиях от 5 лет;

Будет плюсом

· опыт исследований B2B-аудиторий;

· опыт использования AI-инструментов и агентов в исследовательских задачах;

· опыт проведения воркшопов и других форматов, которые помогают заказчикам быстрее применить результаты исследований;

· опыт в фудтехе, HR-tech или в теме корпоративных бенефитов.

Что мы предлагаем:

Доход и стабильность:

• Конкурентное вознаграждение, которое обсудим индивидуально на собеседовании;

• Официальное оформление по ТК РФ;

• Полностью белая зарплата с гарантированными выплатами 2 раза в месяц.

Свобода и развитие:

• Высокий уровень самостоятельности и реальная возможность влиять на результат,

• Интересные и масштабные задачи для профессионального роста

• Обучение за счёт компании: тренинги, семинары, книжный клуб.

Забота о здоровье и комфорт:

• Частичная компенсация ДМС, медицинских услуг, лекарств и абонемента в фитнес-клуб;

• Психологическая поддержка и страхование жизни от несчастных случаев;
  Материальная помощь в особых жизненных ситуациях;

• Кешбэк 15% бонусами на покупки во «ВкусВилл» и бонусы на важные даты;

• Скидки и специальные предложения от партнёров компании.

Присоединяйся к команде, которая делает жизнь людей более здоровой и вкусной!