Инженер поддержки Linux-систем L3

Мы расширяем штат с целью повышения качества поддержки клиентов по направлению Кофемашины и его окружению

Обязанности:

• Сопровождение инженеров поддержки L2 в рамках отработки инцидентов в трекинговой системе

• Пополнение и актуализация Базы знаний

• Создание инструментов автоматизации скриптов поддержки с целью повышения производительности и исключения человеческого фактора для инженеров L2 и L3 (bash, python, pl/sql)

• Поддержка клиентов в соответствии с SLA

• Разработка документации, описание процессов, разработка инструкций

• Участие в тестировании

• Поддержка специалистов производства

• Приём заявок на выполнение работ по восстановлению/модификации конфигурации

• Физическое посещение клиента в зоне своей локации, ~30% рабочего времени - командировки

• В/о техническое

• Релевантный опыт коммерческой работы от 2 лет

• Уверенное владение Linux на уровне администратора: CLI, файлы, права, пользователи, процессы

• Базовые знания сетей: IP, маршрутизация, SSH

• Опыт работы с пакетными менеджерами и systemd
• Понимание файловых систем и простых схем бэкапов
• Навыки bash-скриптинга и автоматизации через cron
• Базовые знания информационной безопасности и логирования
• Разработка скриптов SQL (sqlite/postgres)

• Ответственность при выполнение рабочих задач

• Знание английского языка на уровне чтения тех. документации

• Гибридный формат работы, посещение офиса 1-2 дня в неделю: СПб, м. Старая деревня (пешая доступность), Оптиков, 4/2, БЦ Лахта-1. Есть бесплатная парковка. УДАЛЕНКИ НЕТ!
• Официальная ЗП. Уровень обсуждаем, т.к. позиция новая
• Адаптация и ввод в должность
• Корпоративные подарки к Дню рождения