E-commerce Project Manager / Руководитель проекта (интернет-магазин косметики)

О компании и проекте

Cosmetics Planet — интернет-магазин премиальной и профессиональной косметики и парфюмерии.

Проект находится на ранней стадии развития: сайт запущен, ассортимент размещается, уже есть первые обращения и заказы. Ключевая задача — построить самостоятельный premium beauty e-commerce с экспертным подбором домашнего ухода, CRM, персонализацией и дальнейшим сопровождением клиента.

Мы ищем не просто координатора, а сильного самостоятельного менеджера с предпринимательским мышлением, который готов взять на себя операционное управление проектом и построить систему с нуля.

Чем предстоит заниматься

За первые 90 дней необходимо построить минимальную, но масштабируемую операционную инфраструктуру интернет-магазина — полный клиентский путь: источник → сайт → обращение → CRM → квалификация → консультация → рекомендация → корзина → оплата → доставка → сопровождение → повторная продажа.

Основные задачи:

• Управление roadmap, задачами, сроками и подрядчиками;

• Подбор и внедрение CRM-системы;

• Организация телефонии, мессенджеров, онлайн-чата и email-каналов;

• Обеспечение сохранения всей истории общения с клиентом в CRM;

• Организация работы клиентских ботов и базовых автоматизаций;

• Выстраивание процесса дистанционных консультаций с врачами-косметологами;

• Организация создания Brand Book и Digital Design System;

• Запуск и развитие социальных сетей;

• Совместно с интернет-маркетологом настройка сквозной аналитики;

• Построение системы повторных коммуникаций и продаж (retention / loyalty);

• Еженедельная отчетность собственнику по результатам и KPI.

Мы ожидаем, что вы

Обязательно:

• Имеете опыт работы в e-commerce от 2 лет;

• Самостоятельно запускали или перестраивали интернет-магазины;

• Имеете практический опыт внедрения и работы с CRM-системами;

• Понимаете Customer Journey и performance-маркетинг;

• Разбираетесь в unit-экономике и умеете работать с цифрами;

• Имеете опыт управления подрядчиками и составления ТЗ;

• Обладаете высокой самостоятельностью и предпринимательским мышлением;

• Умеете декомпозировать бизнес-задачи без готового подробного ТЗ.

Будет преимуществом:

• Опыт в категориях: beauty, premium/luxury, fashion, D2C;

• Опыт в медицине или работе с врачами-консультантами;

• Опыт CRM-автоматизации, настройки чат-ботов;

• Понимание AI-инструментов в e-commerce;

• Опыт построения retention / loyalty-программ.

Кого мы НЕ рассматриваем

К сожалению, мы не сможем работать с кандидатами, которые:

• Работали только координаторами или ассистентами проектов;

• Ждут полностью готовые, детализированные ТЗ;

• Не умеют самостоятельно принимать решения;

• Не понимают unit-экономику;

• Никогда не внедряли CRM;

• Не имеют опыта работы с подрядчиками;

• Оценивают себя количеством выполненных задач, а не бизнес-результатом;

• Требуют отдельного сотрудника практически на каждую функцию.

Условия работы

• Формат: полная удаленная работа (full-time);

• График: гибкий, с привязкой к бизнес-задачам;

• Подчинение: напрямую собственнику проекта;

• Испытательный срок: 3 месяца;

• Заработная плата: 120 000 – 180 000 ₽ в месяц (фиксированная часть, зависит от опыта и уровня кандидата);

• Возможности: реальное влияние на бизнес, построение процессов с нуля, долгосрочное сотрудничество и рост вместе с проектом.

Главный критерий отбора

Мы ищем человека, которому можно поставить задачу:

«За 90 дней превратить Cosmetics Planet из сайта с товарами в управляемую e-commerce систему»

— и не объяснять ежедневно, что ему делать дальше.

Если вам близок такой формат — будем рады познакомиться.