Оператор call-центра

Обязанности:

• прием входящих звонков по поводу вызовов на дом пациента;
• консультативная (медицинская) поддержка пациентов;
• предоставление всей нужной информации пациентам по тарифам, услугам, процедурам и акциям поликлиники;
• работа с жалобами и пожеланиями, их передача в соответствующие отделы поликлиники;
• поиск и предложение оптимальных решений пациенту, в связи с возникшим вопросом;

Требования:

• среднее специальное, желательно медицинское, среднетехническое или высшее образование,
• опыт работы в медицинских компаниях;
• знание программ КМИС;
• уверенный пользователь ПК,

• умение общаться с пациентами и грамотно вести разъяснения по приемам и оплате на русском и казахском языках,

• владение актуальной информацией о режиме работы врачей всех специальностей на все дни недели, в том числе о времени приема и номерах кабинетов быть осведомленным с правилами вызова врача на дом и порядком предварительной записи на прием к врачам, информацией об адресах аптек, поликлиник, стационаров, выходные и праздничные дни знать порядок работы поликлиники, правила подготовки к обследованиям,

• дружелюбность и быстро обучаемость.

Условия:

• пятидневка, или с 08 по 14:00 часов одна суббота в месяц рабочая;
• социальный пакет;
• ул.Анет Баба,13/3