Руководитель направления сервиса в фитнес-клуб

Привет! Давай знакомиться!
Мы - федеральная сеть фитнес-клубов Drive Fitness, входим в компанию VIVA Group.
Сейчас в наш фитнес клуб бизнес формата Drive Black с бассейном ищем сервис менеджера.

О нас в цифрах:

• 4 города присутствия (Екатеринбург, Тюмень, Пермь, Красноярск)
• 16 фитнес-клубов
• более 1 000 сотрудников
• более 50 000 клиентов

Вот уже 12 лет нас объединяет общая миссия и страсть: меняем качество жизни, поддерживая в достижении целей.

Приглашаем тебя стать частью нашей Drive team.

Что мы предлагаем:

• Место работы: ул. Октябрьская 16 (Взлётка, ЖК Метрополис)

• Белая зарплата, официальное трудоустройство по ТК РФ;

• График работы: 5/2 с 10:00 до 19:00 или с 11:00 до 20:00

• Карта сотрудника для бесплатного посещения фитнес-клубов Drive Fitness и скидка 35% на занятия с тренером;

• Дополнительные скидки на услуги фитнес-клубов Drive Fitness для себя и родственников;

• Скидки на обучение в фитнес-университете и возможность стать преподавателем в Drive University;

• Крутые корпоративы.

Чем предстоит заниматься:

• Управление сервисом, работа с гостями;
• Управление командой сервиса (ресепшн, релакс зона, клининговая группа);
• Контроль выполнения стандартов и процедур сервиса внутри клуба;
• Продвижение продаж категории дополнительные продукты (пакеты услуг релакс зоны, мерч);
• Анализ потребностей клиентов и разработка предложений по улучшению сервиса;
• Соблюдение стандартов компании;
• Планирование и организация мероприятий по улучшению качества сервиса.
• Взаимодействие с другими отделами и партнерами клуба для обеспечения эффективного функционирования бизнеса;
• Отчетность о результатах работы сервиса перед руководством клуба;
• Участие в решении спорных и конфликтных ситуаций с клиентами.

Что для нас важно:

• Опыт в аналогичной должности желательно в сфере фитнеса (готовы рассмотреть кандидатов с руководящим опытом в сферах: Beauty, FMCG, гостеприимство);
• Высокий уровень активности;
• Опыт работы с продажами;
• Развитые аналитические способности;
• Развитая ориентация на клиента;
• Уверенные навыки работы с компьютером.

Ждём твоё резюме.
С любовью к людям, Команда HR