Технический администратор (L2)

ТехВилл – IT-компания и партнёр ВкусВилл по развитию цифровых решений.

Мы отвечаем за разработку мобильных и web- приложений, автоматизацию бизнес- процессов, искусственный интеллект, devops, инфобез ВкусВилла.

Нашими решениями пользуется свыше 1 000 000 клиентов и сотрудников ВкусВилла.

На данный момент мы ищем Технического администратора 2 линии поддержки.

!!! Вакансия предполагает выполнение ТЗ

Обязанности:

• Обработка запросов, поступающих от горячей линии и пользователей системы;
• Анализ технических проблем и поиск причин по логам;
• Общение с командой разработки, баг трекинг, участие в тестировании и запуске новых продуктов и сервисов;
• Участие в разработке инструментов для сотрудников 1-й и 2-й линии поддержки, настройка мониторингов данных;
• Участие в дежурствах, направленных намониторинг стабильности систем, своевременное обнаружение major инцидентов.

• ​​​​​​​Опыт в тестировании, знание и умение применить базовый SQL (Select, Join, Group by, Insert Update, Delete), опыт работы с 1С будет плюсом;
• Сводные таблицы в Excel;
• Высокий уровень ответственности и самостоятельности;
• Хорошие аналитические навыки, умение сопоставлять данные, выявлять причинно-следственные связи;
• Хорошие коммуникативные навыки;
• Стрессоустойчивость, спокойное общение с пользователями.​​​​​​​

Условия:

• Работа в аккредитованной IT-компании;
• Удалённая работа: 5/2 с 10 до 19 + плавающие дежурства (утро 7-15, вечер 15-23, ночь 23-7 (по желанию);
• Официальное оформление с первого дня работы и поддержка куратора во время адаптации;
• Прозрачная система развития: понятные грейды, внутреннее и внешнее обучение, индивидуальные планы развития и матрицы компетенций;
• Экологичная культура и адекватные руководители;
• Компенсация затрат на медицинские услуги, ментальное благополучие, спорт, тимбилдинги и использование AI-помощников;
• Бонус 15% с покупок во ВкусВилл;
• Социальная ответственность: поощряем донорство, оказываем материальную помощь при рождении ребёнка;
• Партнерская программа «Зелёный свет»: за рекомендации знакомых специалистов можно получить до 50 000 руб.