Ведущий инженер технической поддержки
Ведущий инженер технической поддержки
Москва, Вавилова улица, 9
Метро: Ленинский проспектОписание вакансии
Обязанности:
Посмотреть контакты работодателя
- Обеспечение технической поддержки Объединенного контактного центра, в том числе:
- Работа с пользователями и службами техподдержки.
- Работа в системе ServiceDesk.
- Работа в системах электронного документооборота.
- Разработка/ведение технической документации (таблицы, отчеты, диаграммы).
- Работа с подрядчиками, договорами и финансовой отчетностью.
- Опыт работы от 3-х лет на сопоставимой позиции;
- Высшее техническое, среднее специальное по ИТ;
- Продвинутое знание серверов и оборудования (оборудование телефонии, ОС Linux, Windows);
- Базовое знание сетей и протоколов (TCP, UDP, routing, switching, NAT/PAT);
- Базовое знание межсетевого экранирования, понимание матриц доступа;
- Базовое знание телефонии, IP телефонии и веб-сервисов (ТФОП, VoIP, RTP, http/s);
- Знание процессов ITSM в объеме управления инцидентами;
- Знание продуктов Naumen (Servicedesk, Contact Center) (желательно).
-
Официальное трудоустройство по ТК РФ с первого дня работы;
-
Стабильный и прозрачный доход, полностью белая заработная плата;
-
ДМС после испытательного срока;
-
Годовая премия до 20% от среднегодового дохода;
-
График работы: ПН-ПТ, 40 часовая рабочая неделя.
Адрес
Похожие вакансии
Инженер отдела поддержки пользователей (первая линия)
Международная медиагруппа Россия сегодня (МИА Россия сегодня)
Москва
до 150000 RUR
Заместитель начальника отдела технической поддержки средств информационной безопасности
ГУП Московский социальный регистр
Москва
до 180000 RUR
Ведущий системный администратор
Международный Центр Профессионального Образования
Москва
до 180000 RUR
