Руководитель клиентского сервиса
Руководитель клиентского сервиса
Тюмень, улица Николая Зелинского, 5к2
Описание вакансии
Филатовская клиника приглашает на работу Руководителя клиентского сервиса
Обязанности:
- Руководство колл-центром и регистратурами клиник;
- Подготовка регламентов работы подчиненных подразделений, разработка и оптимизация бизнес-процессов взаимодействия с пациентами, написание скриптов общения для сотрудников колл-центра и регистратуры;
- Подготовка мотивационных схем, проведение/организация тренингов для сотрудников подчиненных подразделений;
- Организация подбора и обучение персонала;
- Подготовка отчетов о работе. Работа с претензиями.
Требования:
- Высшее образование.
- Опыт руководства колл-центром или службой клиентского сервиса.
- Навыки организации работы колл-центра с составлением статистических отчетов.
- Желательно владением навыками продаж.
- Хорошее понимание сути и организации клиентского сервиса.
Условия:- Официальное трудоустройство
- График работы 5/2. Рабочий день начинается с 7.25
Навыки
- Пользователь ПК
- Работа в команде
- Офисная техника
- Навыки межличностного общения
- Урегулирование конфликтов
- Грамотная речь
- Точность и внимательность к деталям
- Руководство коллективом
- Ответственный подход к работе
- Умение легко находить контакт с людьми
- Высшее образование
- Устойчивость к стрессам
Адрес
Похожие вакансии
Руководитель отдела продаж (недвижимость)
Самолет плюс (ИП Кипрюшин Олег Анатольевич)
Тюмень
до 200000 RUR
Заместитель начальника испытательной лаборатории
Тюменский Филиал Федерального Государственного Бюджетного Учреждения Агрохимическая Служба России
Тюмень
до 82000 RUR
