Senior/Lead Key Account Manager

Описание вакансии

Кто мы

DocsInBox — SaaS-продукт для ресторанов, закрывающий работу с документооборотом и госсервисами (ЕГАИС, Меркурий, Честный Знак) в одном окне. С нами работают 15 000+ клиентов.

Сейчас строим новое направление — Закупочную ERP, которая помогает ресторану экономить на закупках. Внутри модуль «Тендер»: ресторан публикует потребность, поставщики присылают предложения, ресторан выбирает лучшее. Для этого нужна живая, актуальная база поставщиков, которые быстро отвечают на тендеры — эту базу и предстоит растить.

Чем предстоит заниматься

Основа роли — работа с поставщиками: сбор базы, активный обзвон, ведение и развитие отношений. Важная часть работы — замечать повторяющиеся куски ручной работы и предлагать, как их автоматизировать, доводя решения до реализации вместе с AI-разработчиками. Со временем роль масштабируется: вы будете определять, как развивать путь поставщика, и превращать его обратную связь в продуктовые решения, которые двигают направление вперёд.

Работа с воронкой поставщиков:

Находить и валидировать контакты поставщиков, вести карточки (ЛПР, регион, специализация, ассортимент)
Отслеживать тендеры и прозванивать подобранных поставщиков — до 100 в неделю на старте
По каждому повторяющемуся куску ручной работы формулировать, чем его заменить, и доводить это до реализации в продукте (самостоятельно и с помощью AI разработчиков)

Аккаунтинг и продуктовое развитие:

Вести поставщика после подключения, показывать дополнительную пользу
Сформулировать метрики направления и трекать их прогресс (число активных поставщиков, средний отклик и т.п.)
Превращать обратную связь от поставщиков в конкретные продуктовые решения и доводить их до реализации

Построение процесса:

До-настраивать оффер для поставщиков вместе с руководителем
Настроить, запустить и вести воронку в CRM (Битрикс24)
Описывать и выстраивать процесс работы и ведения базы поставщиков

Кого мы ищем

Опыт КАМ/клиентского менеджмента (повторные продажи, рост LTV) или опыт в B2B-продажах, умение вести клиента от первого контакта до оплаты и развития, продавать непростые продукты
Практический опыт работы с ИИ-инструментами (Claude, агенты) — не просто пробовали, а сами собирали скиллы, автоматизировали рутину, готовы подтвердить конкретными примерами
Опыт настройки CRM и воронки — фиксация статусов, шагов, договорённостей
Готовность лично и активно обзванивать поставщиков

Нам важно:

Мышление «строителя»: не «сделать 100 звонков», а «построить систему, которая делает 100 звонков за тебя»
Самоходность — ставите себе задачи сами, не ждёте ежедневного контроля
Спокойное отношение к неопределённости — продукт и процессы меняются на ходу

Что мы предлагаем

Оформление по ТК РФ
Удаленная работа по РФ
Прямая работа с одним из фаундеров без промежуточных звеньев: быстрые решения, влияние на продукт
Возможность не просто выполнять задачи, а строить процесс и продукт с нуля

_________

В отклике напиши в 10 предложениях о своём опыте клиентского взаимодействия и работы с AI-инструментами.