Администратор онлайн

Администратор онлайн

MOVING - сеть детских школ танцев в Санкт-Петербурге.

С 2019 года мы помогаем детям раскрывать свой потенциал через танцы, становиться увереннее в себе, физически сильнее и достигать высоких результатов на соревнованиях.

Сегодня в нашей сети уже 18 действующих филиалов в Санкт-Петербурге, и сейчас мы активно масштабируемся - открываем ещё 9 филиалов в Москве

Мы ищем онлайн-администраторов, которые станут лицом нашей школы для родителей, помогут новым семьям сделать первый шаг в мир танцев, а действующим клиентам - получать высокий уровень сервиса.

Чем предстоит заниматься

- Общаться с родителями, которые оставили заявку на пробное занятие.
- Консультировать действующих клиентов по всем вопросам (в мессенджерах и по телефону).
- Помогать семьям выбрать подходящий формат занятий и сопровождать их до покупки абонемента.
- Консультировать и допродавать дополнительные продукты школы (отчётные концерты, интенсивы, лагеря и другие мероприятия).
- Контролировать своевременное поступление оплат.
- Взаимодействовать с тренерами и контролировать их своевременное прибытие на занятия.
- Работать в CRM-системе, вести карточки клиентов и поддерживать порядок в базе.
- Решать возникающие вопросы и конфликтные ситуации, обеспечивая высокий уровень сервиса.

Что мы ожидаем

- Опыт работы администратором или менеджером по работе с клиентами от 2 лет.
- Уверенное владение CRM-системами, Word и Excel.
- Грамотную устную и письменную речь.
- Высокие коммуникативные навыки и клиентоориентированность.
- Умение работать в режиме многозадачности.
- Ответственность, дисциплинированность и пунктуальность.
- Инициативность и желание улучшать процессы.
- Позитивный настрой и любовь к работе с людьми.

Будет преимуществом

- Опыт работы в детских, спортивных или танцевальных школах.
- Опыт в продажах и достижении KPI.
- Опыт занятий танцами или интерес к танцевальной культуре.

Что для нас важно

Мы ценим сотрудников, которые:

- быстро и качественно отвечают клиентам;
- умеют доводить заявки до покупки;
- поддерживают высокий уровень клиентского сервиса;
- внимательно работают с CRM и документами;
- спокойно и профессионально решают сложные ситуации;
- готовы брать ответственность и предлагать идеи по улучшению работы.

Условия

- График работы 2/2.
- В рабочие дни необходимо быть на связи с 10:00 до 22:00 (МСК).
- Полностью удалённая работа.
- Обучение всем внутренним процессам компании.
- Понятная система адаптации и поддержка руководителя.
- Возможность влиять на развитие компании и предлагать собственные идеи.
- Работа в молодой, сильной и амбициозной команде.
- Реальная возможность карьерного роста до управляющего филиалами или руководителя административного отдела.

Почему MOVING

Мы организуем тренировки, мастер-классы, соревнования, отчётные концерты, летние интенсивы, выезды в другие города и постоянно создаём новые проекты для детей.

Наша цель - стать крупнейшей сетью детских школ танцев в России и открыться в более 80 городах.

Наша миссия - создать любимую секцию рядом с домом и влюбить как можно больше детей в танцы.

Если вам нравится помогать людям, вы любите порядок, умеете выстраивать общение с клиентами и хотите развиваться вместе с быстрорастущей компанией — будем рады познакомиться!