Ведущий менеджер по работе с клиентами (не продажи)
Ведущий менеджер по работе с клиентами (не продажи)
Нижний Новгород, Московское шоссе, 37
Метро: КанавинскаяОписание вакансии
Обязанности:
Посмотреть контакты работодателя
- Наставничество, обучение и адаптация новых сотрудников клиентской группы;
- Руководство командой клиент менеджеров (постановка задач, контроль, мотивация);
- Контролирование своевременного выполнения и обработки обращений и заявок от Клиентов;
- Еженедельный и ежемесячный мониторинг клиентских (CSAT, FCR), технических и финансовых метрик (скидки, миграции, дебиторская задолженность);
- Разработка и проведение мероприятий по снижению количества причин обращений Клиентов в Компанию по причинам неудовлетворительной работы услуг.
- Навыки аналитики Excel, BI-системы;
- Умение анализировать большие массивы данных;
- Навык обучения и мотивации персонала;
- Грамотная устная и письменная речь;
- Стрессоустойчивость и коммуникабельность;
- Ответственность и нацеленность на результат;
- Инициативность и умение работать в команде.
- Официальное трудоустройство согласно ТК РФ;
- График работы пн-пт с 09:00 ч. до 18:00 ч.;
- Полис ДМС;
- Бонусное подключение к телеком-услугам Дом.ru по тарифу «Сотрудник»;
-
Скидки от партнеров;
- Современный и благоустроенный офис.
Адрес
Похожие вакансии
Менеджер сопровождения договоров/менеджер по работе с клиентами
Carcade Leasing
Нижний Новгород
до 82000 RUR
Нижний Новгород
от 84000 RUR
Специалист по квалификации и развитию продаж
Riverstart (ООО Риверстарт)
Нижний Новгород
до 70000 RUR
Нижний Новгород
от 70000 RUR
