Руководитель технического департамента

Райт Окна — компания полного цикла по проектированию, производству, монтажу, ремонту и сервисному обслуживанию пластиковых и алюминиевых светопрозрачных конструкций. Компания работает в модели полного цикла, а технический блок отвечает за путь заказа от готового изделия на производстве до доставки, монтажа, сервисного сопровождения и закрытия рекламаций.

На данный момент мы в поиске сильного технического руководителя, который возглавит технический департамент и выстроит управляемую, дисциплинированную и экономически эффективную систему планирования, логистики, монтажа, сервиса и рекламаций. Для этой роли ключевыми являются сроки, качество, снижение повторных выездов, прозрачность процессов и управляемость команды.

Круг обязанностей:

• Руководство техническим департаментом: планирование, диспетчеризация, доставка, монтаж, сервис и рекламации.

• Организация ежедневного и недельного планирования доставок, монтажей и сервисных выездов с учетом готовности изделий, приоритетов клиентов и загрузки бригад.

• Координация взаимодействия технического блока с производством, складом, снабжением, продажами и административным блоком.

• Контроль своевременной приемки готовых изделий от производства, комплектности, сохранности при хранении, отгрузке и транспортировке.

• Управление монтажным направлением, обеспечение соблюдения технологии монтажа пластиковых и алюминиевых окон, внутренних стандартов компании и требований технической документации.

• Контроль качества монтажных работ, выездные проверки, анализ фотоотчетов, актов, замечаний и клиентской обратной связи.

• Организация работы сервисной службы: гарантийное и постгарантийное обслуживание, регулировки, ремонты, повторные выезды, закрытие обращений клиентов.

• Управление рекламациями: прием, классификация, назначение ответственных, контроль сроков реакции, сроков устранения и качества закрытия.

• Анализ причин рекламаций, брака монтажа, повреждений при доставке и повторных выездов, запуск корректирующих мероприятий.

• Разработка и внедрение регламентов, стандартов, чек-листов и контрольных процедур по монтажу, сервису, логистике и закрытию заказов.

• Управление командой технического департамента: постановка задач, контроль, развитие руководителей участков, бригадиров, монтажников, сервисных мастеров, диспетчеров и подрядчиков.

• Участие в подборе, адаптации, обучении и аттестации сотрудников технического блока.

• Управление бюджетом технического департамента: ФОТ, транспорт, инструмент, расходные материалы, сервисные и подрядные затраты.

• Подготовка регулярной управленческой отчетности по срокам, загрузке, качеству, рекламациям, повторным выездам, затратам и производительности.

• Обеспечение соблюдения требований охраны труда, техники безопасности и трудовой дисциплины в техническом блоке.

• Высшее техническое или строительное образование.

• Опыт работы в руководящей технической должности от 3 лет: технический директор, руководитель технического отдела, директор по строительству, начальник участка, руководитель монтажного или сервисного направления.

• Обязателен опыт в оконной, фасадной, строительно-монтажной или близкой производственно-монтажной сфере.

• Хорошее знание технологии монтажа окон ПВХ и алюминиевых конструкций, понимание типовых ошибок монтажа и причин рекламаций.

• Опыт управления несколькими командами одновременно: монтаж, сервис, логистика, диспетчеризация, подрядчики.

• Опыт выстраивания процессов, регламентов, стандартов качества и системы контроля исполнения.

• Умение работать с цифрами: KPI, сроки, себестоимость, загрузка, качество, рекламации.

• Уверенный пользователь ПК, опыт работы в CRM, 1С, таблицах и отчетности.

• Системность, требовательность, лидерские качества, высокая личная ответственность за результат.

• Работа в стабильной компании полного цикла с собственным производством и техническим блоком.

• Ключевая управленческая роль с прямым влиянием на качество, сроки и экономику компании.

• Прямое подчинение генеральному директору.

• Официальное трудоустройство по ТК РФ.

• Конкурентная заработная плата: фикс + ежемесячная премия по KPI.

• Возможность выстроить сильную систему управления техническим департаментом и реально влиять на развитие компании.

• Современный офис в центре города, веселые корпоративы, подарки детям сотрудников на НГ.